Teoria Da Polidez
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13. Recursos de expressividade oral e lingüísticodiscursivos de operadores de telemarketing: relação com a sensação gerada em prováveis clientes e o desempenho profissional / Oral expressivity and linguistics and discoursive resources used by teleoperators: relation to the attitudinal sensation caused in probable clients and to professional performance
O presente estudo tem por objetivo analisar a expressividade oral e os recursos lingüísticodiscursivos utilizados por teleoperadores e verificar como esses recursos da comunicação oral se relacionam com o desempenho profissional e com a sensação de atitude gerada prováveis em clientes. Por meio da compreensão sobre a comunicação oral dos teleoperad
Publicado em: 2007
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14. Aspectos da interaÃÃo e processamento no discurso terapÃutico
A capacidade de construir sentidos e transmiti-los atravÃs da linguagem està na essÃncia do poder criativo do ser humano. No entanto, esta construÃÃo sà se torna possÃvel na sociointeraÃÃo, que se realiza no espaÃo fÃsico e sociosubjetivo dos interlocutores. Partindo de uma concepÃÃo de lÃngua/linguagem em que o falante/escritor e o ouvinte/lei
Publicado em: 2004