Telemarketing Teses
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1. Estrategias enunciativas e argumentativas nas interações de Call Center
La presente disertación pretende describir y analizar las estrategias enunciativas y argumentativas puestas en escena por los interlocutores de las interacciones telefónicas en situación de ventas por call center para la consecución de los objetivos del intercambio comunicativo y en función de las identidades de los sujetos participantes. También tuvo
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 31/08/2009
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2. Estratégias empresariais do setor varejista de produtos farmacêuticos de Belo Horizonte
O varejo está mundialmente ganhando importância como atividade econômica pelas dimensões que este negócio vem tomando em termos de volume de faturamento, número de unidades, pessoas empregadas e consumidores atendidos. Ressalta-se que a maior empresa do mundo em faturamento no início do século XXI é uma empresa de varejo: a americana Wamart. No Bras
Publicado em: 2006
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3. Disseminação e democratização da informação: a experiência da Central RHAtende
O trabalho apresenta a experiência de um banco público, BEMGE (Banco do Estado de Minas Gerais S.A.), na implantação de uma Central de Atendimento a seus empregados, como resposta às necessidades de informação referentes à Área de Recursos Humanos. Utiliza como referencial teórico as discussões relativas à Informação sob o foco da Ciência da I
Publicado em: 1998