Supermercado Servicos Ao Cliente
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1. The choice of supermarkets by consumers through the model of the set of considerations: a research Sobral-CE / A escolha dos supermercados pelos consumidores através do modelo do conjunto de considerações: uma investigação em Sobral-CE
This work has as objective to identify the set of consideration of Sobrals supermarkets, from the model considered for Vieira and Mello (2004), as well as verifying the responsible attributes for the consideration and choice of the related supermarkets, characterizing itself, therefore, as a study of the explorer escriptive type. Aiming at to the reach of th
Publicado em: 2008
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2. Customer satisfaction of neighborhood supermarkets in the city of Fortaleza / A satisfação do consumidor dos supermercados de vizinhança, na cidade de Fortaleza.
O presente trabalho foi realizado na cidade de Fortaleza/Ce, e tem como objetivo analisar o nível de satisfação, a partir do ponto de vista dos consumidores, da qualidade dos serviços disponibilizados pelos supermercados de vizinhança. Foi aplicado um estudo de natureza exploratória, utilizando-se um referencial bibliográfico, de autores clássicos do
Publicado em: 2007
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3. Um estudo sobre a satisfação do consumidor com o setor supermercadista em Porto Alegre
Esta dissertação trata da satisfação do consumidor, um tema cada vez mais relevante, tanto no âmbito acadêmico, quanto no empresarial. A pesquisa de satisfação do consumidor é um sistema de análise de informações que capta a opinião do cliente através da avaliação do desempenho da organização ou, especificamente, de seus produtos e serviço
Publicado em: 2007