Servicos Cliente Mercado Marketing Industria Eletroeletronica
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1. Relação entre orientação para serviços ao cliente e performance das organizações
O estudo do conceito de orientação para o mercado e suas implicações têm despertado interesse de acadêmicos e práticos nos últimos anos. Esta pesquisa trata da utilização do conceito aplicado aos serviços ao cliente, traduzido na orientação para serviço ao cliente. Os modelos de orientação para serviços ao cliente, propostos por alguns teór
Publicado em: 2007