Qualidade Percebida Dos Servicos
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1. QUALITY IN HIGHER EDUCATION: AN EVALUATION IN A GRADUATION COURSE IN ADMINISTRATION AT A LARGE UNIVERSITY IN THE MUNICIPALITY OF SÃO PAULO
RESUMO Objetivo: avaliar a qualidade percebida pelos estudantes do curso de graduação presencial em Administração em uma universidade privada situada no município de São Paulo, com o uso de uma nova escala desenvolvida a partir das competências esperadas na formação dos futuros administradores. Design/Metodologia/Abordagem: um questionário de 46
Revista de Administração da UFSM. Publicado em: 2022
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2. Adolescentes usuários de serviço de saúde mental: avaliação da percepção de melhora com o tratamento
RESUMO Objetivo Avaliar a mudança percebida pelos adolescentes usuários de um serviço ambulatorial especializado de saúde mental infantojuvenil. Métodos Estudo transversal com amostragem por conveniência. Foram realizadas entrevistas individuais com questionário que inclui questões demográficas e socioeconômicas, juntamente com a Escala de Muda
J. bras. psiquiatr.. Publicado em: 2020-06
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3. Satisfação no trabalho do pessoal de enfermagem na rede pública de saúde em uma capital brasileira
Resumo Evidências confirmam que a satisfação no trabalho percebida pelo pessoal da enfermagem está associada a indicadores de bem-estar dos profissionais e qualidade dos serviços prestados. O objetivo do estudo transversal foi investigar fatores associados com o relato de satisfação no trabalho. A satisfação no trabalho foi avaliada com base na perg
Ciênc. saúde coletiva. Publicado em: 2020-01
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4. Quality of life, burden, family emotional support: a model for older adults who are caregivers
RESUMO Objetivo: Investigar relações entre qualidade de vida, sexo, idade, sobrecarga e natureza dos apoios emocionais disponíveis na família, em idosos cuidadores de parentes idosos. Método: Estudo transversal e correlacional com 148 cuidadores recrutados em serviços públicos e privados de saúde foram submetidos a medidas psicológicas de qualidad
Rev. Bras. Enferm.. Publicado em: 05/12/2019
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5. The Impacts of Health Care Evaluations on the Well-Being of Low-incomers
Resumo Há uma chamada forte por pesquisas de marketing que contemplem os impactos de bens e serviços no bem-estar do consumidor, o que ganha mais vulto quando se trata de pessoas de baixa renda (Base da Pirâmide). Este artigo articula um Modelo Conceitual das relações entre avaliações de serviços de cuidado da saúde e o bem-estar do cliente, surgido
Rev. adm. contemp.. Publicado em: 27/06/2019
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6. Avaliação do papel da atenção primária adequada no uso de serviços de saúde bucal por pré-escolares brasileiros de baixa renda
Resumo: Este estudo transversal procurou avaliar a associação entre a qualidade da atenção primária em saúde e o uso de serviços de saúde bucal por pré-escolares atendidos pela Estratégia Saúde da Família (ESF), ajustada por determinantes sócio-demográficos e necessidade percebida. A amostra compreendia 438 crianças entre 3 e 5 anos de idade,
Cad. Saúde Pública. Publicado em: 21/11/2017
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7. CRIANÇAS E ADOLESCENTES COM PARALISIA CEREBRAL: ANÁLISE SOBRE LONGITUDINALIDADE DO CUIDADO
RESUMO Objetivo: analisar a longitudinalidade do cuidado percebida pelos cuidadores de crianças e adolescentes com paralisia cerebral. Método: investigação qualitativa, descritiva, realizada com 27 cuidadores, por meio de entrevistas, analisadas com a técnica de análise temática, com base na Longitudinalidade do Cuidado. Resultados: apontaram a
Texto contexto - enferm.. Publicado em: 03/07/2017
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8. Fatores associados ao acesso à reabilitação física para vítimas de acidentes de trânsito
RESUMO OBJETIVO Avaliar o nível de acesso à reabilitação física para sobreviventes de acidentes de trânsito e seus fatores associados. MÉTODOS Estudo transversal realizado em Natal, Nordeste do Brasil, com inquérito telefônico a 155 vítimas de acidentes de trânsito atendidos no hospital de emergência, entre janeiro e agosto de 2013, com diagn
Rev. Saúde Pública. Publicado em: 22/06/2017
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9. A liderança em enfermagem e a satisfação dos pacientes em contexto hospitalar
RESUMO Objetivos conhecer a qualidade de relação de liderança na perspetiva do enfermeiro-líder e do enfermeiro, a satisfação dos pacientes, a relação existente entre a qualidade de relação percebida por ambos e a satisfação dos pacientes. Métodos abordagem quantitativa, transversal e correlacional. Amostra não probabilística por conveniê
Rev. Gaúcha Enferm.. Publicado em: 31/05/2016
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10. Avaliação da Atenção Primária à Saúde: a visão de usuários e profissionais sobre a Estratégia de Saúde da Família
Objetivo: avaliar os atributos da atenção primária à saúde quanto a acesso; longitudinalidade; integralidade; coordenação; orientação familiar e orientação comunitária na Estratégia de Saúde da Família, triangulando e comparando o ponto de vista de atores sociais implicados no processo assistencial.Método: Pesquisa avaliativa, de abordagem qu
Rev. Latino-Am. Enfermagem. Publicado em: 2015-10
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11. A relação entre a satisfação dos funcionários e a satisfação dos clientes: estudo nas empresas de software do município de Belo Horizonte
A indústria de software tem apresentado crescimento vigoroso nos últimos anos, não só em termos mundiais, como também no Brasil. O segmento é composto basicamente por empresas de pequeno porte, com utilização intensiva de mão de obra especializada. No entanto, estudos indicam que o setor pouco se preocupa com a qualificação de funcionários, talve
Rev. Adm. (São Paulo). Publicado em: 2015-03
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12. As Características da Função e seu Impacto nos Níveis de Satisfação do Funcionário de Contato: um estudo em uma grande empresa de telecomunicações
RESUMO A padronização das respostas e a redução dos custos deram grande relevância aos call centers no que se refere à estratégia comercial de muitas empresas de serviços. O objetivo desta pesquisa é analisar até que ponto as características da função, tal como foram identificadas por Hackman e Oldham (1980), são determinantes essenciais dos n�
Rev. bras. gest. neg.. Publicado em: 2014-12