Outsourcing Ti
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13. Integração de processos e TOM-ITIL para provedores de serviços de telecomunicações e TOM e clientes ITIL V3
The reality for communication service providers has changed in the past decades. They left their former role of voice service providers based on wired networks to enter into a highly competitive market by providing a wide service portfolio and technological innovations that have changed the business model. On the other hand, corporate customers are becoming
Publicado em: 2008
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14. Um estudo de caso sobre gestão do conhecimento em uma empresa de prestação de serviços de TI
The recognition that internal factors of the organization, among them knowledge, can act much more on its performance than the external factors, is collaborating to consolidate the use of new approaches for enterprise administration. Among these, are pointed out in this paper the Knowledge-Based View (KBV) and the Resource-Based View (RBV). In the informatio
Publicado em: 2007
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15. A influência da estratégia de terceirização de sistemas de informação no alinhamento entre estratégia de negócios de T.I.
The Information Technology (IT) has an important function in the communication and in competencies generation in the organizations, however, the simple use of the IT is not a competitive differential anymore, the differential is the way as the organizations use it. It is necessary to use it by strategic ways to generate value to the business. Another subject
Publicado em: 2006
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16. SERVING TWO SIRS: CASE STUDIES ABOUT THE PSYCHOLOGICAL CONTRACT AND THE DINAMIC IN WORK RELATIONSHIP OF OUTSOURCED IT PROFESSIONAL / SERVINDO A DOIS SENHORES: ESTUDOS DE CASO SOBRE O CONTRATO PSICOLÓGICO E A DINÂMICA DAS RELAÇÕES DE TRABALHO DE PROFISSIONAIS DE TI TERCEIRIZADOS
As constantes mudanças organizacionais provocadas pela tecnologia da informação e pelo aumento da competitividade global implicam em transformações profundas nas relações de trabalho. Nas grandes empresas, é clara a intensificação da prática da terceirização do setor de TI para empresas especializadas na prestação de serviços em tecnologia. I
Publicado em: 2006
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17. Na corda bamba da terceirização : o caso das administrações tributárias estaduais do Brasil / Information Technology (IT) is a strategic element for modernization and productivity enhancement in today s governmental affairs and service work. Besides that, IT facilitates the crucial role of transparency and accountability demanded by society. In the global context of IT outsourcing risk analysis, this paper aims to serve as a qualitative and quantitative measurement based upon a survey, conducted by the State Tax Administration in Brazil. The results show that a variety of IT services and functions, in both strategic and operational levels, are being outsourced by the regional governmental agencies. The outsourcing is primarily due to 2 factors: 1) the low number of governmental staff members, and 2) the difficulties caused by the State Data Processing Companies growing failure to meet its clients demand. The research also reveals, among all of the other relevant factors, that the main risk (besides fiscal secrecy) is the safety of the information. In addition, when attention is not given, concerning the implementation of an IT selective outsourcing policy program, risk factors end up being potentialized as well as bringing along unexpected outcome for the organizations involved in the process. Thus, this study states that the IT outsourcing models in the field of the government tax system need to be rethought.
A Tecnologia da Informação (TI) é um elemento estratégico para a modernização e aumento da eficiência dos governos, de quem a sociedade tem exigido mais transparência e melhores serviços. Nesse contexto, com o objetivo de analisar os riscos da terceirização de TI, desenvolveu-se uma pesquisa descritiva, de natureza qualitativa e quantitativa, com
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 22/11/2005
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18. Rotinas defensivas no ambiente de terceirizaÃÃo em tecnologia da informaÃÃo: um estudo de caso
Outsourcing suggests a continuous interaction between provider and customer, whose focus is the relationship and not just an interchange of economicfinancial value. In the interaction process, the conversations assume an important role in the communication and everybody is exposed to defensive behaviors that can inhibit the organizational learning. This work
Publicado em: 2004
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19. Management of it as tool for improvement of education national programs(case study: national program of school books) / GestÃo de ti como ferramenta de aprimoramento de programas nacionais na Ãrea de educaÃÃo: Estudo de caso: programa nacional do livro didÃtico - pnld
As tecnologias da informaÃÃo podem oferecer valiosos recursos ao aperfeiÃoamento dos programas nacionais. Ã necessÃrio, contudo, perceber como esses recursos tÃm evoluÃdo e o quanto eles provocam modificaÃÃes dentro e fora dos limites das organizaÃÃes. Os programas de abrangÃncia nacional, em especial num paÃs de extensas dimensÃes territoriais
Publicado em: 2003