Online Purchasing
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1. Validación del Índice de Calidad Formal como modelo para la evaluación de websites: el caso de la e-Administración local portuguesa
Abstract The results derived from a content analysis applied to websites from 308 municipalities in Portugal are discussed. Despite the name of the method (which could possibly lead to confusion), the study has exclusively focused on the formal parameters of online communication; that is, audiovisual appearance, information architecture, usability, accessibi
Transinformação. Publicado em: 2018-08
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2. Perceptions of justice after recovery efforts in internet purchasing: the impact on consumer trust and loyalty toward retailing sites and online shopping in general
The main goal of this paper is to extend the traditional theoretical model of service recovery to the online purchasing environment by investigating the impact of perceptions of justice after recovery efforts toward unsatisfactory Internet purchasing on customer trust and loyalty. The authors develop a theoretical model focusing on interrelationships among c
BAR - Brazilian Administration Review. Publicado em: 2011-09
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3. A influência da percepção de segurança da Internet sobre a intenção de compra de usuários habituais / A influência da percepção de segurança da Internet sobre a intenção de compra de usuários habituais
O presente trabalho trata da influência da percepção de segurança da internet sobre a intenção de compra de usuários habituais. Para tanto, realizou-se uma pesquisa descritiva, cujos dados foram coletados por meio de um questionário semi-estruturado, de uma amostra composta de 154 estudantes de um curso universitário de Ciências da Computação. Os
Publicado em: 2006