Mopp Servicos De Ti
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1. Modelo de Outsourcing para gestão da oferta e operação de serviços de TI: múltiplos casos de aplicação
O presente trabalho discute uma proposta de melhoria nos processos de oferta e operação de serviços de tecnologia da informação (TI), sob a visão do provedor externo. Embora existam modelos do mercado para esta finalidade, a relação entre processos, ciclo de vida e as práticas da oferta e operação de serviços de TI, como também uma visão prescr
Gest. Prod.. Publicado em: 2013-03