Marketing Bancario
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13. O uso dos sites de bancos pelos consumidores e suas preferências
A internet é uma tecnologia relativamente recente no Brasil, possui ampla cobertura e aceitação, facilidade de uso e baixo custo. Ela é um veículo de comunicação muito importante nos diversos segmentos econômicos, inclusive no setor bancário. O presente trabalho analisa a percepção dos clientes pessoa física em relação aos sites dos bancos dos
Publicado em: 2011
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14. Atitudes do consumidor em relação às ações de marketing societal do setor bancário
A disseminação dessas práticas em ações de marketing está modificando a forma como as empresas estão se comunicando com seu publico alvo. Neste contexto, o setor bancário brasileiro vem ganhando destaque pelo significativo investimento em as ações de marketing societal realizado pelas diversas empresas que representam o setor. Este trabalho visa an
Publicado em: 2010
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15. A satisfação do cliente pessoa física segmento estilo na utilização da internet banking como solução de autoatendimento
O presente trabalho tem como objetivo identificar a utilização do internet banking e o grau de satisfação dos clientes pessoa física do segmento Estilo da agência Benjamin Constant, que utilizam este canal eletrônico como solução de autoatendimento. Acompanhando a revolução tecnológica, verificamos que o setor bancário, a cada ano, investe mais
Publicado em: 2010
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16. Marketing de relacionamento no setor bancário : a importância do relacionamento de longo prazo para clientes investidores
O marketing de relacionamento é considerado na atualidade uma ferramenta fundamental para a permanência e desenvolvimento de uma organização. Estimuladas pela crescente concorrência e desenvolvimento tecnológico, as ações de marketing de relacionamento visam estreitar a ligação entre empresa e cliente. Buscam sua fidelidade e conseqüente rentabili
Publicado em: 2010
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17. BB Seguro Vida Mulher : a mulher consumidora do seguro e os aspectos envolvidos na decisão de compra
O BB Seguro Vida Mulher, comercializado pelo Banco do Brasil é um produto estratégico para o banco como fonte de receitas e elemento fidelizador, que vem apresentando dificuldades na sua comercialização na agência Tristeza em Porto Alegre - RS. O desafio deste trabalho foi investigar qual a percepção das clientes possuidoras do seguro e tecer recomend
Publicado em: 2010
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18. Marketing de relacionamento e a percepção da qualidade do atendimento dos clientes da Agência Champagnat
Os bancos passaram a investir em ações de marketing voltadas ao relacionamento com seus clientes, buscando criar laços de fidelidade e manter esses clientes mais próximos à instituição, ouvindo suas necessidades, reclamações e sugestões. O objetivo geral foi estudar as ações de marketing de relacionamento e a percepção da qualidade do atendimen
Publicado em: 2010
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19. Bancarização, percepção de sua importância e avaliação da satisfação atribuída pelas micro e pequenas empresas de Cascavel quanto ao atendimento do Banco do Brasil agência Portal do Oeste
Este estudo referiu-se ao curso de especialização em negócios financeiros desenvolvido pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Foi aplicado no Banco do Brasil e teve como objetivo demonstrar a evolução e dependência das micro e pequenas empresas no que tange a bancarização, bem como avaliar a satisfação quanto ao atendimento da agência 469
Publicado em: 2010
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20. A INTERNACIONALIZAÇÃO DO BANCO DO BRASIL: produtos e serviços financeiros do Brasil para o mundo / INTERNATIONALIZATION OF THE BANCO DO BRASIL: financial products and services from Brazil to the world
Com a globalização, passou-se a verificar não somente o trânsito de bens. Mas, de uma gama de serviços que, ora podem os acompanhar, ora podem ser oferecidos exclusivamente. Teorias que colocavam o produto como centro de análise passaram, também, a oferecer valiosos insights para o terceiro setor, gerando novas oportunidades de estudo. O enfoque deste
Publicado em: 2010
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21. Percepção do cliente exclusivo sobre o atendimento na Agência Três Vendas (RS)
Com o objetivo de avaliar a percepção do cliente exclusivo, referente ao atendimento que está sendo oferecido pela Agência Três Vendas, do Banco do Brasil, na cidade de Pelotas (RS), foi realizado, primeiramente, um levantamento bibliográfico e documental que viabilizaria o estudo de caso. Para tanto, foi feita uma pesquisa qualitativa, composta por pe
Publicado em: 2010
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22. Análise de viabilidade para constituir uma consultoria financeira destinada aos profissionais ligados ao futebol
Os profissionais envolvidos com o futebol que trabalham nos grandes clubes possuem, na sua maioria, renda muito elevada e um nível de escolaridade afetado por questões como o excesso de viagens, de treinamentos ou desinteresse pelos estudos. Diante deste quadro, se encontram num dilema: como administrar da melhor forma os seus recursos se, na maioria das v
Publicado em: 2010
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23. Estratégia global e adaptação local no setor bancário brasileiro: uma análise da subsidiária brasileira do banco Citibank / Global strategy and local adaptation in Brazilian banking sector: an analysis of the Citibanks brazilian subsidiary.
Os Bancos, com o objetivo de atender (e reter) seus clientes ao redor do mundo, se internacionalizam, implantando subsidiárias em diferentes países que possuem regulamentações, culturas e hábitos muitas vezes distintos da matriz, aumentando assim a complexidade da gestão e dos papéis que devem ser assumidos pelas subsidiárias e pela matriz. Os client
Publicado em: 2010
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24. Cultura e posicionamento internacional de marcas de serviços / Culture and placement services international brands
O consumo, em sua visão mais simplista, representa a busca pelo conforto, prazer e segurança. As marcas são atores fundamentais neste processo, pois assumem o papel de identificação e diferenciação de produtos, auxiliando o consumidor no momento da decisão de compra, ajudando-o a escolher e reduzindo-se a insegurança gerada no momento de se optar po
Publicado em: 2010