Iso 11620
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1. Indicadores de desempenho de bibliotecas no campo da saúde: relato de estudo piloto na Fiocruz
Relato de projeto de pesquisa, em curso, sobre a implantação de um programa de avaliação de desempenho de bibliotecas no campo da saúde. Uma equipe de pesquisadores e bibliotecários tomou como ponto de partida a Norma ISO 11620 para derivar um conjunto mínimo de indicadores adequados à avaliação de três diferentes bibliotecas especializadas da Fun
Perspectivas em Ciência da Informação. Publicado em: 2007-04
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2. Indicadores como ferramenta para gestão de serviços de informação tecnológica
Pesquisa o uso de indicadores para avaliação do desempenho de serviços de informação tecnológica, sob a ótica da abordagem centrada no usuário. Tem por objetivo principal propor um conjunto de indicadores de desempenho que sejam aplicáveis à mensuração e à gestão dos serviços brasileiros de informação tecnológica, com foco no cliente-usuár
Publicado em: 2007
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3. Indicadores de desempenho de bibliotecas na Fiocruz: um caminho em construção
A ampla e crescente inserção das tecnologias de informação e comunicação (TICs) nos serviços de informação aponta para a necessidade de adoção de novas abordagens de gestão, especialmente nas bibliotecas acadêmicas. O desafio se avoluma quando se trata do desempenho de bibliotecas em instituições complexas, que acolhem diversos espaços de inf
Ciência da Informação. Publicado em: 2006-12