Information Technology Service Management
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13. Um estudo sobre a gestão da terceirização de serviços de tecnologia da informação baseados em modelos de governança / A study on the management of outsourcing services information technology based models of governance
O objetivo deste trabalho é o de avaliar a gestão da terceirização de serviços de tecnologia da informação (TI) baseados nas práticas de governança de TI (GTI) por meio de revisão bibliográfica e pesquisa quantitativa em organizações brasileiras. Diversas organizações enfrentam dificuldades na gestão dos serviços terceirizados e por essa raz
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 30/08/2011
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14. CONTEXTO DE EXPERTISE E LOCALIZAÇÃO INFLUENCIANDO A GERÊNCIA DE TI / THE EFFECTS OF LOCATION AND EXPERTISE AWARENESS ON INFORMATION TECHNOLOGY MANAGEMENT
As organizações modernas estão se tornando cada vez mais dependentes da Tecnologia da Informação (TI), o que torna imprescindível a implementação de um gerenciamento efetivo da TI para que os altos investimentos realizados no setor possam agregar valor às empresas. Quando surge um problema em algum equipamento de informática, ocasionando um funcion
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 17/03/2011
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15. A incineração de resíduos de serviços de saúde do município de Belo Horizonte/MG e a responsabilidade compartilhada
The Health Care Waste Management (HCW) is a challenge to the institutions involved. An important Brazilian law enforced is the RDC No. 306/2004 ANVISA, which deals with the Technical Regulations for the management of HCW, setting generator as the responsible for managing these wastes from generation to final disposition. A technology of treating this waste w
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 02/03/2011
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16. Acolhimento com avaliação e classificação de risco : análise da demanda atendida no pronto socorro de um hospital escola
The area of emergency care is an important component of health care. The increasing demand in recent years and insufficient structuring of the health care network are factors that contribute to the overload of the emergency services, turning these in one of the most problematic areas of the SUS. With this in mind, the Health Ministry established in 2004 the
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 20/08/2010
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17. O bibliotecário e o compartilhamento de saberes e informação no contexto da avaliação de tecnologias em saúde / The librarian and sharing of knowledge and information in the context of health technology assessement
This research discusses the librarians participation in the formation of multidisciplinary groups of Health Technology Assessment (HTA), characterizing its performance in a new field that opens to librarians in research institutions. The main objective is based on the creation of a Digital Library (DL) with quality parameters of information related to HTA, f
Publicado em: 2010
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18. Proposta de governança SOA utilizando capacidades dinâmicas: uma aplicação em centro de comunicação digital universitário. / SOA governance proposition using dynamic capabilities: an application at university digital communication center.
A Arquitetura Orientada a Serviço SOA (Service Oriented Architecture) firmou-se como paradigma de desenvolvimento de sistemas de tecnologia da informação e comunicação TIC, pelas suas características que proporcionam flexibilidade, agilidade, reuso e escalabilidade. Porém, para que uma aplicação SOA seja bem-sucedida é imperativo que seja embasada
Publicado em: 2010
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19. Commitment and perceptions of service quality of information technology. / Comprometimento e percepção da qualidade de serviços de tecnologia da informação.
The research results on organizational commitment have direct managerial implications as its findings can be used in managing the workforce by HR departments. In general, the studies on commitment to the organization are focused on good results of possessing a workforce highly committed, mainly the affective and normative types. This study investigated possi
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 28/12/2009
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20. Gerenciamento de serviços e governança de TI. Modelagem de um processo de gerenciamento de configuração
Information technology (IT) is becoming essential for organizations. In this context, IT management has evolved to include service management and IT governance, towards business driven IT management paradigms. Thus, the alignment between IT and business has been regarded as one of the leading factors for the effectiveness of such paradigms. Furthermore, cont
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 21/08/2009
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21. An approach to inter-domain resource reservation for QoS management in next generation networks / Uma abordagem para reserva de recursos no gerenciamento de QoS entre dominios em redes de proxima geração
The technological evolution that happened on the last decades fostered the steep growth of the Internet, the creation of new Internet capable devices, like sensors and PDAs, and the creation of a multitude of online applications. This new scenario brought challenges very different from those initially considered on the creation of the Internet, so emerged th
Publicado em: 2009
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22. A contribuição do gerenciamento eletrônico de documentos (GED) para o processo de reconhecimento de firma nos tabelionatos de notas da cidade de Salvador. / The contribution of electronic document management(GED) for the recognition process in firmpublic notaries notes of the city of Salvador.
This dissertation discusses the use of the technological electronic management of documents in the process of notarizing in the city of Salvador. The general objective is to analyze which contributions the use of this technology brought to the notarizing service. It takes into consideration the following: the information both manual and technological of the
Publicado em: 2009
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23. A influência do processo de terceirização de tecnologia da informação na utilização dos modelos de contratação de serviços: um estudo de casos múltiplos
The change in the economic world and the emergence of Internet as a tool for communication and integration among the markets have forced organizations to adopt a different structure, process-oriented with a focus on information management. Thus, information technology has gained prominence in the organizational context, increasing its complexity and range of
Publicado em: 2009
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24. A experiência de implementação do sistema de ambiente colaborativo SISAC para a gestão de projetos em uma entidade pública
The preparation of projects and works related to buildings is becoming ever more complex given the involvement of various stakeholders and the substantial flow of information during the process. This process demands the replacement of the traditional (sequential) by the collaborative. In this context, the use of the extranet or the collaborative environment
Publicado em: 2009