Fidelizacao
Mostrando 1-12 de 167 artigos, teses e dissertações.
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1. A assistência social nas ditaduras ibéricas: perspetivas sobre o Auxilio Social franquista e as Campanhas de Apoio aos Pobres no Inverno salazaristas
Resumo: A política social constitui-se numa porta entreaberta para ideário dos regimes ditatoriais ibéricos. No decurso dos anos de 1930 e 1940, Salazar e Franco apresentaram-se aos respetivos países como garantia de uma nova ordem política, articulando o discurso em torno das questões sociais. Este artigo estuda como os regimes, através da construç�
Tempo. Publicado em: 2022
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2. As leis da hospitalidade
Resumo Na sociedade de mobilidade crescente, que vem substituindo a sociedade à dominante sedentária, o contato com estranhos/estrangeiros/desconhecidos aumenta velozmente, alterando instituições basilares da sociedade como casa, vizinhança, família, trabalho. A garantia de ser bem recebido em todos os lugares para onde vamos torna-se uma necessidade.
Rev. Bras. Pesq. Tur.. Publicado em: 2021-05
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3. Aplicativo de apoio à doação de sangue: contribuições de especialistas sobre a funcionalidade da ferramenta
Resumo A doação de sangue é uma prática social que auxilia no tratamento de doenças e na manutenção da saúde coletiva. O aplicativo DoeSangue foi concebido e desenvolvido para apoiar a captação e a fidelização de doadores, fortalecendo a promoção da saúde e o engajamento social. Objetivou-se avaliar o aplicativo DoeSangue sob a perspectiva de
Ciênc. saúde coletiva. Publicado em: 2021-02
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4. Frete Barato e Entrega Atrasada: O Dilema do Nível de Serviços Versus Custos
RESUMO Este caso de ensino tem o objetivo de entender o dilema entre nível de serviços e custos na logística de distribuição business to business numa empresa do varejo da construção civil. A empresa enfrentava uma situação de desvantagem no mercado por ter uma tabela de preços abaixo dos valores do mercado, resultando em falha de previsibilidade e
Rev. adm. contemp.. Publicado em: 2020-12
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5. Marketing de Experiência: um estudo dos aspectos conceituais
Resumo O presente estudo teve como objetivo central revisar a evolução e atuais conceitos de marketing de experiência segundo os principais autores que se dedicaram ao entendimento desse campo. O tema faz parte das prioridades de pesquisa do Marketing Science Institute Research Priorities, que aponta as prevalências de estudos para a área de marketing.
Cad. EBAPE.BR. Publicado em: 2020-11
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6. PRAZER E SOFRIMENTO NO TRABALHO: VIVÊNCIAS NA PRODUÇÃO DE SEMIJOIAS
Resumo Este artigo tem como objetivo analisar as vivências de prazer e sofrimento no trabalho de mulheres que exercem atividades em três fábricas de semijoias localizadas em Limeira, SP. Como método, realizaram-se entrevistas individuais com seis trabalhadoras dos setores de vendas e expedição. As falas foram tratadas utilizando a Análise de Conteúdo
Psicol. Soc.. Publicado em: 20/12/2019
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7. Fatores relevantes para a fidelização de clientes no setor bancário
Resumo O presente artigo tem como objetivo analisar se as estratégias adotadas pelas agências bancárias da cidade de Uberaba-MG estão direcionadas para os atributos a que os clientes realmente atribuem maior importância no momento de escolher um serviço bancário. Para isso, a pesquisa utilizou a Técnica do Incidente Crítico (TIC) e a Análise Conjun
Gest. Prod.. Publicado em: 10/07/2019
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8. Desafios e estratégias para doação de sangue e autossuficiência sob perspectivas regionais da Espanha e do Brasil
Resumo Introdução O sangue, seus componentes e derivados são imprescindíveis para o funcionamento da atenção hematológica e transfusional nos sistemas de saúde modernos. Objetivo Identificar algumas das dificuldades, dos desafios e das estratégias que os serviços de hemoterapia públicos experimentam no momento atual, a partir de perspectivas reg
Cad. saúde colet.. Publicado em: 10/07/2019
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9. The Use of the 'Job to Be Done' methodology to identify value co-creation opportunities in the context of the Service Dominant Logic
RESUMO Organizações que atuam em contextos B2B adotam estratégias de cocriação de valor visando à fidelização de clientes. Fundamentando-se nos conceitos da Lógica Dominante do Serviço (LDS), o estudo propõe a utilização da técnica de Job to be done (JTBD) como método para apoiar a implementação dos conceitos da LDS. O resultado de um levant
BBR, Braz. Bus. Rev.. Publicado em: 2019-02
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10. Vamos almoçar? Um estudo da relação hospitalidade, qualidade em serviços e marketing de experiência na satisfação dos clientes de restaurantes
Resumo Propósito justificado do tema: O setor de bares e restaurantes da cidade de São Paulo é a região do país com a maior concentração de estabelecimentos, emprega cerca de 780.000 pessoas e o faturamento em 2015 foi superior a R$ 30bi. A hospitalidade, a qualidade no serviço e a experiência no momento do consumo do produto estão intimamente li
Rev. Bras. Pesq. Tur.. Publicado em: 2018-01
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11. MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FORMA DE FIDELIZAR CLIENTES NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS, UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA BAR MEU GAROTO
As micro e pequenas empresas vêm ocupando cada vez mais espaço no mercado e destacam-se por serem empreendimentos quase sempre com produtos e serviços de caráter inovador. O objetivo deste artigo é abordar a fidelização de clientes através dos métodos do Marketing de Relacionamento a importância deste nas micro e pequenas empresas. Foi levantada a
Publicado em: 10/11/2017
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12. Customer relationship management no setor de máquinas agrícolas
RESUMO: O Customer Relationship Management pode ser considerado uma estratégia empresarial que visa conhecer seus clientes para atender suas expectativas, na intenção de fidelizá-los. Apesar da importância econômica do setor agrícola para o mercado brasileiro e o acirramento concorrencial entre suas empresas, há grande oportunidade para a difusão e
Cienc. Rural. Publicado em: 22/06/2017