Fidelizacao Do Consumidor
Mostrando 1-12 de 37 artigos, teses e dissertações.
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1. Marketing de Experiência: um estudo dos aspectos conceituais
Resumo O presente estudo teve como objetivo central revisar a evolução e atuais conceitos de marketing de experiência segundo os principais autores que se dedicaram ao entendimento desse campo. O tema faz parte das prioridades de pesquisa do Marketing Science Institute Research Priorities, que aponta as prevalências de estudos para a área de marketing.
Cad. EBAPE.BR. Publicado em: 2020-11
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2. Vamos almoçar? Um estudo da relação hospitalidade, qualidade em serviços e marketing de experiência na satisfação dos clientes de restaurantes
Resumo Propósito justificado do tema: O setor de bares e restaurantes da cidade de São Paulo é a região do país com a maior concentração de estabelecimentos, emprega cerca de 780.000 pessoas e o faturamento em 2015 foi superior a R$ 30bi. A hospitalidade, a qualidade no serviço e a experiência no momento do consumo do produto estão intimamente li
Rev. Bras. Pesq. Tur.. Publicado em: 2018-01
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3. Mercado Futuro: A Economia Política da (Re)Partidarização da Imprensa no Brasil
RESUMO Este artigo propõe um exercício teórico e metodológico sobre o panorama político dos jornais no Brasil e sua inserção em diferentes sistemas de mercados, a saber, o mercado de informações, o mercado publicitário e o mercado discursivo público. Levando em consideração estes sistemas, e com dados obtidos de diversas bases, procura interpret
Dados. Publicado em: 2016-06
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4. Marketing de relacionamento com a Apple: o papel do julgamento e significado de produto na escolha do iPhone
Em um cenário de competitividade recrudescente, a gestão de relacionamento com clientes (CRM) apresenta-se como profícuo diferencial organizacional. A maneira pela qual os consumidores processam seu julgamento, passo-a-passo ou afetivo, e atribuem significados, utilitário ou simbólico, a produtos é particularmente relevante para entender seu comportame
REAd. Rev. eletrôn. adm. (Porto Alegre). Publicado em: 2015-04
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5. Perfil socioeconômico dos consumidores de hortaliças em feiras livres na microrregião de Januária
Os consumidores cada vez mais estão buscando uma alimentação saudável e diversificada, elevando a procura por hortaliças. As hortaliças são encontradas em vários segmentos de mercado, como sacolões, supermercados e também nas feiras livres. Poucas informações existem a respeito da importância das feiras no cotidiano do consumidor que compra hort
Hortic. Bras.. Publicado em: 2015-03
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6. Novas estratégias de posicionamento na fidelização do consumidor infantil de alimentos processados
As crianças estão assumindo um papel cada vez mais importante nas decisões de consumo familiar em função de sua crescente influência e autonomia na escolha dos produtos adquiridos, o que as torna um segmento de mercado cada vez mais visado nas estratégias de marketing das empresas de produtos manufaturados. Essa dinâmica é particularmente importante
Ciência Rural. Publicado em: 2012-03
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7. Uma contribuição à avaliação dos impactos da gestão de estoque na satisfação e fidelização pós-vendas de clientes de concessionárias de automóveis : um estudo empírico em Natal-RN
O presente trabalho tem o objetivo de realizar um estudo que avalie e mensure os possíveis impactos que a indisponibilidade de peças de reposição pode causar na satisfação dos clientes de concessionárias de automóveis no período pós-vendas. Uma revisão teórico-conceitual sobre o tema da satisfação e da fidelização de clientes, sobre o pano de
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 26/06/2011
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8. Marketing de relacionamento: a fidelização de clientes e o endomarketing na indústria de produtos orgânicos. / Marketing of relationship: the fidelização of customers and endomarketing in the industry of organic products.
O objetivo do estudo foi analisar o perfil e apresentar os resultados estatísticos do emprego dos Programas de Marketing de Relacionamento em suas vertentes: Programas de Fidelização e Programas de Endomarketing, em um ramo específico do setor do agronegócio, o de produtos orgânicos. No desenvolvimento do estudo foi utilizada a pesquisa exploratória p
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 21/06/2011
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9. A satisfação como ferramenta de fidelização e maximização da rentabilidade no contexto dos clientes pessoa jurídica do Banco Alfa, Agência Sigma
A conquista, a satisfação e a fidelização dos clientes tornaram-se objetivos constantes das empresas visando, com isso, a maximização da rentabilidade e a perpetuação da sua existência. Seguindo essa filosofia, o sistema bancário brasileiro tem buscado novos clientes, lançado estratégias para o estreitamento da sua relação com os seus clientes
Publicado em: 2011
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10. MARKETING DE RELACIONAMENTO NAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR: Estudo de caso da Universidade Metodista de São Paulo e da Universidade Metodista de Piracicaba
O marketing de relacionamento como ferramenta para atrair e fidelizar os alunos do ensino superior privado é o tema desta pesquisa. Trata-se de um estudo de caso múltiplo incorporado enfocando a Universidade Metodista de São Paulo (UMESP) e a Universidade Metodista de Piracicaba (UNIMEP) e que tem como objetivos principais apontar fatores que motivam os e
Publicado em: 2011
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11. Confiança, valor e lealdade do consumidor : um estudo desenvolvido em uma concessionária de veículos
Este trabalho aborda a estretégia de retenção de clientes por meio da prática do marketing de relacionamento no contexto do varejo e serviços de uma concessionária de veículos. Mais especificamente, a Passion Automóveis Ltda., concessionária da marca Peugeot, para as cidades de Bento Gonçalves/RS e Caxias do Sul/RS. O modelo teórico proposto por S
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 20/05/2010
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12. Fidelização : formas de engajamento do consumidor com as marcas de serviços bancários
A presente monografia aborda a relação de consumidores com as ações de fidelização, voltadas à pessoa física, promovidas pelas instituições bancárias. Para isso, a metodologia envolve uma etapa teórica, em que exploramos os temas sobre o comportamento do consumidor e seu processo de decisão de compra, a importância da satisfação e o marketing
Publicado em: 2010