Estratagia De Marketing Para Clientes
Mostrando 1-9 de 9 artigos, teses e dissertações.
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1. FidelizaÃÃo de clientes no setor de saÃde: com base no marketing de relacionamento
Inseridas num cenÃrio altamente competitivo, as organizaÃÃes primam pelo alcance de vantagem competitiva, embora para isto tenham que enfrentar desafios cada vez maiores. Nesse contexto, surge o Customer Relationship Management (CRM) como estratÃgia para sobrevivÃncia e alcance de vantagem competitiva. Deve-se enfatizar, entretanto, a importÃncia dos p
Publicado em: 2008
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2. Evento profissional do turismo : uma estratÃgia para otimizaÃÃo de leitos em perÃodos sazonais no Rio Quente Resorts
Os perÃodos sazonais sÃo considerados os maiores desafios para a indÃstria hoteleira, e garantir a continuidade e manutenÃÃo das taxas de ocupaÃÃo requer aÃÃes diÃrias em um empreendimento de hospedagem. Os eventos sÃo considerados uma das estratÃgias para garantir esta descontinuidade. Essa dissertaÃÃo discorrerà sobre uma das estratÃgias de
Publicado em: 2007
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3. Responsabilidade social e hospitalidade : um estudo sobre o apoio de empresas a projetos culturais
Este estudo tem o objetivo de analisar como as formas de apoio a projetos culturais podem compor a estratÃgia de responsabilidade social das empresas, sob a Ãtica do marketing de relacionamento e hospitalidade. Nesse sentido, foram selecionados os principais aspectos que evidenciam as polÃticas de responsabilidade social, a fim de permitir uma anÃlise so
Publicado em: 2006
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4. Perfil profissional do agente de viagem da cidade de SÃo Paulo : um estudo de competÃncias
A presente dissertaÃÃo teve como objetivo identificar o atual perfil do agente de viagem da cidade de SÃo Paulo, identificando as competÃncias mÃnimas necessÃrias para sua atuaÃÃo. Aborda-se primeiramente as principais caracterÃsticas dos canais de distribuiÃÃo, para consequentemente, entender o papel das agÃncias de turismo no mercado turÃstico
Publicado em: 2006
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5. Marketing estratÃgico para subculturas: um estudo sobre hospitalidade e gastronomia vegetariana em restaurantes da cidade de SÃo Paulo
O crescimento do mercado de consumidores vegetarianos no exterior e a respectiva resposta das empresas, oferecendo cada vez mais opÃÃes, se contrapÃem à realidade brasileira: aqui o movimento oferece elementos tangÃveis de seu crescimento, mas a resposta das empresas, em particular das de serviÃos de alimentaÃÃo, parece nÃo acompanhÃ-lo. Este estud
Publicado em: 2005
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6. Por uma maior interaÃÃo com o cliente: um estudo baseado no conceito de gestÃo do relacionamento com o cliente (CRM)
Este trabalho verificou o uso da tecnologia da informaÃÃo (TI) para estruturar a interaÃÃo com o cliente com base no conceito de gestÃo do relacionamento com o cliente (CRM). Nesse contexto, buscou-se identificar as mudanÃas necessÃrias nos processos de trabalho em decorrÃncia do CRM, implementando uma nova estrutura tecnolÃgica e propondo uma nova
Publicado em: 2004
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7. Viagens de lazer nas agÃncias de turismo
A presente dissertaÃÃo investiga as viagens de lazer nas agÃncias de turismo de funÃÃo vendedora e com enfoque no atendimento de pessoa fÃsica e jurÃdica. Aborda primeiramente as viagens de lazer no contexto social e psicolÃgico dos turistas para, conseqÃentemente, entender as necessidades e desejos dos mesmos. Reflete sobre a questÃo da relaÃÃo
Publicado em: 2004
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8. EstratÃgia de orientaÃÃo para o mercado e relacionamento com o cliente : um levantamento junto Ãs mÃdias e grandes empresas que atuam na RegiÃo Nordeste do Brasil
Muitas pesquisas tÃm constatado que empresas que utilizam estratÃgias orientadas para o mercado sÃo mais lucrativas. Por outro lado, a manutenÃÃo de relacionamentos em longo prazo tem sido apresentada, por muitos, como uma vantagem competitiva, visto que relaÃÃes duradouras com os clientes permitem Ãs organizaÃÃes contar com uma fonte permanente de
Publicado em: 2002
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9. A influÃncia do CRM na busca da lealdade do cliente
A qualidade percebida à um elemento essencial para o sucesso das organizaÃÃes, especialmente por influenciar diretamente a percepÃÃo de valor e a lealdade, variÃveis que as empresas precisam controlar para obter um melhor relacionamento com os clientes, em busca de maiores rentabilidade e competitividade no mercado. O Customer Relationship Management (
Publicado em: 2002