Escalas De Mensuracao Em Producao E Operacoes
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1. Destruição de escalas de mensuração por meio da análise fatorial exploratória nas pesquisas da área de produção e operações
Resumo O presente artigo teve como objetivo avaliar o uso da análise fatorial exploratória (AFE) nas pesquisas da área de Produção e Operações, discutindo a adequação de sua utilização. Foram analisados 97 artigos (61 internacionais e 36 nacionais), totalizando 140 aplicações da análise fatorial (AF), no período de 2010 a 2015. Verificou-se qu
Gest. Prod.. Publicado em: 30/10/2017
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2. O papel da confiança na coprodução
Esse trabalho investigou empiricamente a influência que a confiança que o cliente deposita no prestador de serviços exerce sobre a efetividade da coprodução do cliente em serviços intensivos em conhecimento baseados em tecnologia. Para tanto, foi realizada uma revisão da literatura de marketing de serviços e de gerenciamento de operações sobre a pa
Publicado em: 06/11/2012