Dissatisfactory Behavior
Mostrando 1-2 de 2 artigos, teses e dissertações.
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1. O comportamento de retaliação do consumidor e seus antecedentes
O propósito deste trabalho é investigar os antecedentes do comportamento de retaliação dos consumidores. Primeiramente, revisam-se os fundamentos teóricos relativos ao tema. A seguir, apresenta-se a metodologia empregada, ressaltando-se as quatro etapas de pesquisa realizadas. Na primeira, qualitativa, foram realizadas 27 entrevistas em profundidade, qu
Publicado em: 2008
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2. Análise do comportamento do consumidor frente as experiências insatisfatórias com eletrodomésticos, na cidade de Santa Maria-RS / Analysis of the consumer behavior toward the dissatisfactory experiences with household appliances, in Santa Maria
O propósito desta dissertação é realizar uma investigação sobre o comportamento do consumidor frente à insatisfação com eletrodomésticos, em Santa Maria (RS). Primeiramente, revisam-se os fundamentos teóricos relativos ao tema. A seguir, apresentase a metodologia empregada neste trabalho, ressaltando-se as três etapas de pesquisa realizadas. Na p
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 1996