1. Health-related quality of life associated with diabetic retinopathy in patients at a public primary care service in southern Brazil

ABSTRACT Objective This study aimed to establish the utility values of different health states associated with diabetic retinopathy in a Brazilian sample to provide input to model-based economic evaluations. Subjects and methods This cross-sectional study was performed in a sample of patients with type 2 diabetes mellitus (T2D) who underwent teleophthalm

Arch. Endocrinol. Metab.. Publicado em: 2020-10

2. THE GROWTH IN SCIENTIFIC PRODUCTION

ABSTRACT Objective This study aimed to establish the utility values of different health states associated with diabetic retinopathy in a Brazilian sample to provide input to model-based economic evaluations. Subjects and methods This cross-sectional study was performed in a sample of patients with type 2 diabetes mellitus (T2D) who underwent teleophthalm

Acta ortop. bras.. Publicado em: 2020-10

3. Grau de satisfação dos usuários de um hospital universitário: a influência da presença de alunos

RESUMO Objetivo: Avaliar o grau de satisfação dos usuários internados em um Hospital Universitário quanto à qualidade do serviço hospitalar no período letivo versus período não letivo. Método: Estudo transversal desenvolvido em três unidades de internação com pacientes de 18 a 80 anos, que permaneceram internados por um período mínimo de 72

Rev. esc. enferm. USP. Publicado em: 02/12/2019

4. Factors Affecting Dental Center Service Quality in Indonesia

Abstract Objective: To identify factors affecting dental center service quality in Bantaeng Regency, Indonesia. Material and Methods: This study used a pilot pathfinder design and analysed a sample of 114 subjects. Data were collected using a questionnaire designed for the study based on model of service quality which consists of two parts: the subject's d

Pesqui. Bras. Odontopediatria Clín. Integr.. Publicado em: 10/10/2019

5. Avaliação da qualidade da atenção primária à saúde segundo o nível de satisfação dos idosos

Resumo OBJETIVO Avaliar a qualidade da Atenção Primária à Saúde segundo o nível de satisfação dos usuários idosos. MÉTODO Estudo exploratório, descritivo, com abordagem quantitativa, realizado com 381 idosos usuários dos serviços da Atenção Primária à Saúde. Para a coleta de dados, o Service Quality (SERVQUAL) foi adaptado ao contexto das

Rev. Gaúcha Enferm.. Publicado em: 05/08/2019

6. The influence of nurse education and training on communication, emotional intelligence, and empathy

RESUMO Objetivo: Determinar o impacto da formação acadêmica do enfermeiro nas suas atitudes voltadas para a comunicação, a inteligência emocional e a empatia. Método: Elaboração transversal, na qual foi utilizado um instrumento para medir as atitudes voltadas para a comunicação, outro para a empatia e um último para a inteligência emocional e

Rev. esc. enferm. USP. Publicado em: 29/07/2019

7. Patient safety culture from the perspective of workers and primary health care teams

ABSTRACT OBJETIVO Analisar se a cultura de segurança do paciente entre os profissionais da atenção primária à saúde difere entre as equipes de saúde. MÉTODOS Estudo transversal, quantitativo, realizado nos meses de abril e maio de 2017, em um município da região Sul do Brasil. Participaram 144 profissionais que responderam ao questionário “P

Rev. Saúde Pública. Publicado em: 06/05/2019

8. RATING SCALE FOR QUALITY OF SERVICES PROVIDED BY gyms (QUASPg)

RESUMO Com o intuito de identificar fatores que interferem na escolha, permanência e desistência dos clientes de academias de ginástica, o objetivo do estudo foi de construir e validar um instrumento de avaliação da qualidade dos serviços prestados por academias de ginástica. O estudo apresentou quatro etapas (identificação das questões, avaliaçã

J. Phys. Educ.. Publicado em: 29/04/2019

9. Evaluation of quality of the family health strategy in the Federal District

RESUMO Objetivo: Avaliar a qualidade da Estratégia Saúde da Família (ESF) participantes do no Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica do Distrito Federal (DF) na perspectiva dos usuários. Métodos: Pesquisa avaliativa realizada em 25 unidades básicas do Distrito Federal por meio do questionário validado que avalia

Rev. Bras. Enferm.. Publicado em: 18/04/2019

10. Avaliação do serviço de coleta para exame colpocitológico pela escala SERVQUAL

RESUMO Objetivo: Analisar a percepção de mulheres acerca da qualidade do serviço de colpocitologia oncótica em Belém (PA). Método: Estudo quantitativo-descritivo com 400 mulheres que realizaram o exame de colpocitologia oncótica na rede pública de saúde, utilizando o modelo Service Quality (SERVQUAL). Utilizou-se o Alpha de Cronbach para medir a c

Rev. Bras. Enferm.. Publicado em: 2019-02

11. THE EFFECTS OF COUNTRY-OF-ORIGIN ON THE SERVICE SECTOR: A MULTIDIMENSIONAL APPROACH

ABSTRACT Purpose: This study aims to present an original framework to investigate how the country-of-origin influences the quality perception of a service by breaking down this construct in three sub-dimensions and further verifying their impact both, individually and collectively. Originality/Value: Despite the growing importance of the service sector, bo

RAM, Rev. Adm. Mackenzie. Publicado em: 05/04/2018

12. Assessing the service quality in Software-as-a-Service from the customers’ perspective: a methodological approach and case of use

Abstract Despite the advances in the evaluation of the quality of Software-as-a-Service (SaaS), new studies seem to be necessary, since the existing criticisms concerning the SERVQUAL scale and the lack of studies concerning the use of SERVPERF for this purpose. This work aims to fulfil this gap by proposing a methodological approach to assess the SaaS servi

Prod.. Publicado em: 13/11/2017