Comportamento Do Consumidor Teses
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13. A percepção dos clientes quanto à qualidade dos sites na Internet: aplicação e validação do modelo WebQual
A Tecnologia da Informação trouxe muitas mudanças em relação à maneira como as empresas interagem com seus consumidores. Nesse processo, a Internet emergiu como um importante componente das estratégias de negócios. O progressivo aumento do número de brasileiros conectados à rede e o crescente faturamento do e-commerce no país evidenciam a necessid
Publicado em: 2006