Comportamento Do Consumidor Estudo De Casos
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13. A responsabilidade social empresarial e a qualidade percebida do serviÃo : um estudo sobre o gerenciamento de impressÃes em empresas hoteleiras de Pernambuco
O propÃsito desta pesquisa foi analisar como ocorre a relaÃÃo entre o Gerenciamento de ImpressÃes a respeito da Responsabilidade Social Empresarial e a Qualidade Percebida dos serviÃos pelos clientes de hotÃis do litoral Sul de Pernambuco. Como base teÃrica foram considerados estudos sobre Responsabilidade Social Empresarial (RSE); Cultura, Identidade
Publicado em: 2009
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14. Justiça percebida, emoções e satisfação em episódios de reclamação.
Com o intuito de identificar fatores que levam os consumidores à satisfação, emergiu a preocupação com os episódios de reclamações, estudos contemporâneos sobre reclamações têm oferecido evidências que o conceito de justiça é base fundamental para entender o processo de reclamação e seus resultados, sob o ponto-de-vista do consumidor. Aliado
Publicado em: 2009
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15. Estratégia mercadológica : as indicações geográficas como diferencial competitivo no mercado de vinhos
Este estudo teve como objetivo principal analisar, em termos de estratégia mercadológica, as indicações geográficas (IGs) como diferencial competitivo no mercado de vinhos. Foram três os grupos-alvo desta pesquisa: as vinícolas brasileiras; os consumidores de vinho com alto grau de envolvimento com este produto; e os varejistas especializados na venda
Publicado em: 2008
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16. Análise das variáveis antecedentes e das conseqüências do uso de diferentes sistemas de entrega de serviços (SES)
Compreender as variáveis utilizadas pelos consumidores na escolha e uso de um sistema de entrega de serviços (SES) representa uma questão fundamental tanto do ponto de vista acadêmico quanto gerencial, sendo objeto de diversos estudos teóricos e empíricos. Partindo deste foco central, o presente estudo analisou cinco diferentes variáveis antecedentes
Publicado em: 2007
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17. Environmental management in retail: a study of the practice of reverse logistics in a medium size supermarkets / Gestão ambiental no varejo: um estudo das práticas de logística reversa em supermercados de médio porte
No varejo, questões atuais como o comportamento do consumidor e o gerenciamento de categorias têm sido estudadas por pesquisadores e profissionais. Entretanto, as questões ligadas ao meio ambiente têm ganhado espaço nas empresas varejistas seja por pressão ambiental ou pelo retorno financeiro proporcionado pela reciclagem de materiais. Com o objetivo d
Publicado em: 2007
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18. Ela é carioca: um estudo da imagem da cidade do Rio de Janeiro sob o ponto de vista de cidadãos não-cariocas
The study it was considered to carry through an analysis of the city of Rio de Janeiro using the point of view of not Carioca citizens ¿ in this case Baianos and Paulistas. The optics chosen for the analysis was the image, that is the resultant of aspects such as: mental ideas, feelings, emotions, attitudes, thoughts, cognitions, expectations, representatio
Publicado em: 2007
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19. Abordagem da análise conjunta no processo decisório de aquisição do serviço de academia de ginástica
The wellness, physical activity and health club market is in great expansion and grownth in the national and worldwide cenarium. In a growing competitive environment, the prediction of of consumer preferences over a product, for its innumerous attributes, is a critical aspect for any marketing administration. Determining customer perception of value in the f
Publicado em: 2007
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20. "Beef lovers" : um estudo cross-cultural sobre o comportamento de consumo de carne bovina
O objetivo principal desta tese foi testar um modelo teórico que pudesse relacionar os construtos atitude, norma subjetiva, hábito e intenção de comportamento no consumo de carne bovina. Também se propôs uma análise do impacto das emoções antecipadas (positivas e negativas), do grau de envolvimento e de diferenças culturais como variáveis moderado
Publicado em: 2007
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21. Satisfação e emoção na experiência de consumo em um parque aquático, na comparação das escalas DES de Izard e CES de Richins
O campo de pesquisa acerca das emoções e, de forma especial o que se refere aos ambientes de consumo de lazer, tem se apresentado muito promissor, devido à necessidade de se conhecer o comportamento das emoções e seu impacto a construção da resposta de satisfação Este trabalho teve o objetivo de averiguar o comportamento de duas das escalas tradicio
Publicado em: 2007
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22. Marketing Cultural : um estudo sobre patrocínio de eventos culturais em Porto Alegre
O Marketing Cultural, delimitado ao seu uso como ferramenta de marketing institucional através de patrocínio de eventos culturais, vem crescendo de forma expressiva no Brasil e no mundo. Poucos estudos acadêmicos têm sido realizados sobre o tema. Pesquisas sobre avaliação de resultados de ações de patrocínio à cultura são praticamente inexistentes
Publicado em: 2007
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23. Fatores que influenciam a compra o preparo e consumo de peixe por famílias em Mato Grosso do Sul
A existência de fatores que influenciam o comportamento da família quanto a decisão de compra; preparo e de consumo da carne de peixe são tarefas de compreensão complexas; porque leva a percorrer caminhos pouco desconhecidos. Esta complexidade ocorre em razão da alimentação ser fortemente influenciada por fatores psicobiológicos e culturais. O estud
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 07/04/2006
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24. A influência dos aspectos visuais da embalagem na formação das atitudes do consumidor: Um estudo no setor de alimentos
As embalagens têm se destacado como uma importante ferramenta do composto de marketing. Há muito elas deixaram de ser consideradas apenas por suas funções básicas, como conservar, proteger e transportar o produto. Atualmente, o seu papel promocional ganhou importância, sendo que, em grande parte dos casos, a embalagem representa o único meio de comuni
Publicado em: 2006