Clientes E Fornecedores Relacionamento
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13. Imersão social e institucional e capacidades competitivas: uma anáise do setor calçadista de Nova Serrana
As abordagens da imersão social e institucional tão sido amplamente utilizadas na análise dos relacionamentos de negócios. O primeiro, em sua perspectiva relacional, considera os efeitos diretos da interação entre os atores sobre a ação econômica. Isso significa que as trocas econômicas não são estabelecidas com base exclusivamente nos aspectos r
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 31/05/2011
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14. Esquadrias de alumínio: análise dos critérios de escolha destes componentes em edifícios de apartamentos, padrão médio-alto, na Cidade de São Paulo / Aluminum fenestration: choice criterions analysis of these components in residential apartment buildings, medium-high standard, in São Paulo City
Esta Tese de Doutorado é o resultado de uma pesquisa sobre a utilização das esquadrias de alumínio em edifícios de apartamentos, padrão médio-alto, na Cidade de São Paulo. Trata da análise dos critérios de escolha das esquadrias de alumínio para uso nas edificações categorizadas acima, considerando todas as etapas pertinentes ao processo de ado�
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 23/05/2011
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15. Uma análise do discurso dos bancos à luz do conceito de lealdade em marketing de relacionamento
O objetivo deste trabalho é verificar se há ou não congruência entre a ideia de lealdade, manifestada no discurso dos bancos, e o seu conceito em marketing de relacionamento, identificando qual o sentido desse constructo nas mensagens das instituições bancárias, além de identificar, também, quais os fatores que levam os clientes a manterem relaciona
Publicado em: 2011
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16. A dinâmica dos relacionamentos entre os participantes organizacionais do consórcio modular criado pela volkswagen : um estudo do primeiro ano de funcionamento
O Consórcio Modular desenvolvido pela Volkswagen é uma iniciativa inédita em âmbito mundial, onde o processo produtivo é visto de maneira diferente do tradicional desenvolvido pelas montadoras. Os fornecedores não possuem mais uma postura de entregadores de seus produtos, mas sim, de participantes ativos nas atividades de seus clientes, participando in
Publicado em: 2011
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17. Relacionamento entre distribuidora e revenda de combustíveis nos estados do Paraná e Santa Catarina
A relação existente entre as revendas de combustíveis e seu principal fornecedor, aquele do qual carrega a bandeira, é o tema desta dissertação. Este tema, embora já bastante abordado, tanto no ramo acadêmico quanto no empresarial ainda requer uma atenção especial por parte dos gestores dessas distribuidoras, eis que o número de players atuantes n
Publicado em: 2011
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18. Determinantes da escolha de canais na ótica do cliente: um estudo do mercado industrial da tecnologia da informação / Determinants of the choice of marketing channels under customers perspective: a study of the information technology industrial market
Compreender a natureza dos canais de distribuição é importante, pois escolher entre estes canais é uma das decisões mais complexas a serem tomadas pelos fabricantes. No segmento de tecnologia, tradicionalmente competitivo, estabelecer canais de marketing alinhados às expectativas dos clientes é imprescindível. O que a literatura de marketing tem reve
Publicado em: 2010
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19. Tipo de interação de serviço : impactos sobre o processo de escolha do sistema de prestação de serviços
O tipo de interação existente entre fornecedores e clientes de serviços representa um dos campos de maior destaque dentro da pesquisa em marketing de serviços. Diante das diferentes opções de entrega de um serviço, as quais variam desde sistemas tradicionais baseados em contatos pessoais até sistemas a distância baseados em tecnologia, a forma como
Publicado em: 2010
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20. Vantagens e desvantagens das práticas de responsabilidade sócio ambiental para o Banco do Brasil
A responsabilidade sócio ambiental, sobretudo com relação as instituições financeiras. É um diferencial de competitividade, na medida que os preços praticados são muito semelhantes e o consumidor, em geral, vem demonstrando que prefere utilizar produtos e serviços de empresas que se preocupam com as questões sociais e ambientais. Dentro deste conte
Publicado em: 2010
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21. Marketing de relacionamento e cultura organizacional : uma perspectiva interorganizacional
Relacionamentos interorganizacionais são complexos e multifacetados, por sua natureza não apenas econômica, mas social e cultural. Por sua vez, estratégias de Marketing de Relacionamento não apenas possibilitam vantagens competitivas sustentáveis, mas podem interferir nos sistemas de símbolos e significados de organizações diferentes, através da fr
Publicado em: 2010
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22. A ligação da tecnologia de informação com o marketing de precisão
Num ambiente caracterizado pela concorrência e pela rápida mudança, a evolução da tecnologia abre caminhos para que o marketing alcance seus objetivos de forma muito mais eficiente. Novas abordagens são propostas, dentre elas se destaca o Marketing de Precisão que propõe utilizar um correto arranjo da plataforma tecnológica e capacidade analítica,
Publicado em: 2010
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23. Memória empresarial: interesse utilitarista ou responsabilidade histórica? / Corporate Memory: utilitarian interest or historical responsibility?
A pesquisa tem por objetivo refletir o papel desempenhado pela memória empresarial, analisando sua atuação estratégica no reforço da imagem institucional e na construção ou fortalecimento da identidade corporativa. A reflexão engloba ainda as motivações das empresas para a construção de espaços de memória e o uso da memória pelas organizaçõe
Publicado em: 2010
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24. Alinhamento estratégico entre TI e negócio : uma abordagem conversacional
Nas últimas décadas, as organizações têm realizado crescentes investimentos em seus recursos de Tecnologia da Informação (TI), devido ao avanço tecnológico que exige uma maior interatividade entre empresa, clientes, funcionários e fornecedores. O Alinhamento Estratégico entre a área de TI e as áreas de Negócio nas organizações tem sido reconh
Publicado em: 2010