Bancos Administracao De Pessoal
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13. O atendimento humano no incentivo ao uso de caixas eletrônicos em agências : um modelo de avaliação quantitativa : estudo de caso em um banco de varejo brasileiro
Em complemento a diversas pesquisas qualitativas existentes na literatura sobre o comportamento do consumidor face à intensificação da automação dos canais de atendimento bancário e a conseqüente despersonalização dos serviços, este trabalho analisa dados quantitativos com o objetivo de auxiliar na compreensão da influência do atendimento pessoal
Publicado em: 07/11/2005
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14. Analysis of the management of people in the process of outsourcing of core activities in the financial sector in Ceará / Análise da gestão de pessoas nos processos de terceirização de atividades-fim no setor financeiro cearense
The present study aims to verify how outsourced (contracted) sale teams are managed by commercial banks which operate in credit on consignation competitive business in Ceara State, in order to assure a continuous, qualified and increasing business tide. First, were done teorethical approaches as third and fourth outsourcing, strategic administration, human c
Publicado em: 2005
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15. Reduced hours employment and balance between work and family in the banks. / Jornada de horas reduzidas e equilíbrio trabalho e família no setor bancário.
Com as mudanças na organização do trabalho frente à emergência do sistema de produção flexível, especialmente a partir da década de 80, vêm se expandindo novos arranjos de trabalho, como por exemplo o trabalho de horas reduzidas, em que o número de horas trabalhadas por semana é menor que o padrão. Ao mesmo tempo, a participação feminina no me
Publicado em: 2005
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16. Interdisciplinaridade em Gestão de Pessoas: A realidade nas Organizações do RJ. / The reality of Rio de Janeiros Organizations, RJ
Há tempos atrás, especificamente antes da globalização, deparávamos com empresas que eram organizadas da seguinte forma: existia a alta administração e o corpo gerencial, que por sua vez, era formado por gerentes de produção, de vendas e administrativo-financeiro. Praticamente, não se falava em Gestão de Recursos Humanos. A não ser, o fato de se
Publicado em: 2002