Banco Automacao Intercambio Eletronico Vantagem Competitiva
Mostrando 1-2 de 2 artigos, teses e dissertações.
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1. O papel do intercâmbio eletrônico de dados no relacionamento banco-cliente
A automação bancária implica agilidade e melhoria no atendimento. Ao mesmo tempo, estimulando o auto-serviço, desvincula o contato pessoal. Percebe-se, pois, que essa utilização tem implicações estratégicas para as instituições financeiras por provocar mudanças no relacionamento entre clientes e bancos. O Intercâmbio Eletrônico de Dados - EDI -
Publicado em: 2011
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2. Auto-atendimento : um caso para ensino na instituição bancária "Y"
Resumo não disponível
Publicado em: 2009