Utilização de soluções business-to-business (B2B) no segmento downstream da cadeia de suprimentos de uma distribuidora de combustíveis

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2008

RESUMO

A busca pela vantagem competitiva está influenciando as organizações a planejar estrategicamente a utilização de seus recursos materiais, humanos, tecnológicos e financeiros, de tal forma que se possa agregar valor ao produto, mesmo quando este é considerado uma commodity. O cenário para este planejamento não deve se limitar à empresa em questão, mas contemplar toda uma cadeia de suprimentos, a qual é composta por diversas organizações que, por terem objetivos comuns de crescimento de mercado e sustentabilidade, devem formar elos comerciais, integrando as cadeias de valores individuais, numa perspectiva de sistema de valor. Como, além de produtos, nesta cadeia de suprimentos há o fluxo de serviços, pagamentos e informações, a formação destes elos pode ser apoiada pela adoção de um conjunto de tecnologias de informação, aqui denominadas de soluções business-to-business (B2B), as quais serão responsáveis pela produção, armazenamento e distribuição de informações pertinentes às transações de negócios entre as empresas envolvidas. Partindo desta visão, a presente dissertação tem por objetivo descrever as soluções B2B adotadas no segmento downstream da cadeia de suprimentos de uma distribuidora de combustíveis, bem como a natureza dessas tecnologias e seu impacto quanto à criação de valor para o negócio e a otimização do relacionamento entre empresas. Trata-se de um estudo de caso em uma distribuidora de ix combustíveis nacional, a partir de um modelo de pesquisa elaborado sob a influência das teorias de logística integrada e sistema de valor de Michael Porter. Constatou-se, através das análises feitas, que a tecnologia da informação é percebida como ferramenta imprescindível para a operacionalização de todas as atividades executadas pela empresa, dentre elas, as atividades-chave da logística integrada: administração de pedidos, gestão de estoque, gestão de transporte e serviços ao cliente, as quais tiveram destaque neste estudo. Percebeu-se também que, mesmo essas atividades sendo, a princípio, puramente operacionais, em todas elas havia a adoção de estratégias de liderança em custo ou diferenciação, apoiadas pelas soluções B2B identificadas, tornando mais propício à empresa e ao cliente direto, o posto revendedor de combustíveis, a obtenção de valor e vantagens de mercado neste segmento tão competitivo

ASSUNTO(S)

engenharia de producao value system supply chain management sistema de valor integrated logistics gestão da cadeia de suprimentos business-to-business business to business logística integrada

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