Uma proposta para gerência do conhecimento ao longo do processo de desenvolvimento de produto

AUTOR(ES)

Maria Teresinha Tamanini Andrade

DATA DE PUBLICAÇÃO

2005

RESUMO

As organizações vêm criando mecanismos para gerenciar suas diversas fontes de conhecimento, permitindo que este flua através de suas diversas áreas e se multiplique pelo aprendizado organizacional. Neste contexto, atividades dedicadas a promover a criação, registro e compartilhamento do conhecimento, a denominada Gerência do Conhecimento, fazem-se necessárias, de forma que o capital intelectual das organizações seja gerenciado eficientemente e com a participação de todos. Além disso, os procedimentos e modelos de processo devem ser continuamente melhorados, conforme a evolução tecnológica e cultural nos ramos de atividade da organização. O Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP) é um processo complexo devido ao elevado número de informações a serem consideradas e à intensa aplicação do conhecimento. A Gerência do Conhecimento aplicada a este processo tem um papel fundamental como agente disseminador de informações para os atores envolvidos. Sendo assim, este trabalho apresenta uma proposta para Gerência do Conhecimento que apóia a representação, recuperação e disseminação do conhecimento ao longo do PDP. A proposta inclui um processo para implantação da Gerência do Conhecimento em uma organização, a representação de conhecimento sobre o PDP através de modelos gráficos do processo, bem como a construção de uma ontologia para oferecer uma dimensão adicional para a classificação e recuperação do conhecimento relacionado ao processo. A proposta foi aplicada em um estudo de caso, no qual o processo proposto para implantação da Gerência do Conhecimento foi executado no Senai Cimatec, resultando em uma análise diagnóstica da Gerência do Conhecimento na organização e na identificação de um conjunto de componentes para o Sistema de Gerência de Conhecimento a ser adotado. Um protótipo do componente Descrição de Processos, com conhecimento sobre um sub-processo do PDP, foi construído e avaliado, evidenciando os benefícios obtidos com a utilização de modelos de processos para representação e recuperação de conhecimento.

ASSUNTO(S)

ontologia processo de desenvolvimento de produto modelagem de processos ciencia da computacao gerência do conhecimento

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