Uma abordagem baseada em conhecimento para gestão de atendimento em service desk
AUTOR(ES)
Alexssander Carvalho Neves
FONTE
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia
DATA DE PUBLICAÇÃO
16/12/2009
RESUMO
Este trabalho aborda a questão do atendimento...
ASSUNTO(S)
gestão do conhecimento atendimento desempenho ciencia da informacao
ACESSO AO ARTIGO
http://www.bdtd.ucb.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=1473Documentos Relacionados
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