UM MÉTODO PARA CONSTRUÇÃO DE UMA BASE DE EXPERIÊNCIA DE RISCOS EM ORGANIZAÇÕES DE GRANDE PORTE / METHOD FOR BUILD A EXPERIENCE RISK DATABASE IN ORGANIZATIONS

Francisco Hiroshi Hattori

A gestão de um projeto de software é uma tarefa complexa e difícil de controlar. Esta complexidade junto ao dinamismo e a rápida evolução da tecnologia da informação expõem estes projetos a incertezas das mais variadas origens. Estas incertezas não raramente fazem com que o projeto de software exceda o prazo e o orçamento previstos, além de não atingir as expectativas quanto à qualidade do software desenvolvido. Através do gerenciamento adequado destas incertezas é possível melhorar os resultados do projeto evitando que as conseqüências decorrentes de fatos negativos afetem significativamente as variáveis do projeto. A área responsável por gerenciar estas incertezas é a gerência de riscos em engenharia de software. Gerenciar riscos é uma atividade fortemente dependente de experiências passadas, pois através delas é possível ter uma maior assertividade nas decisões a serem tomadas em projetos futuros. No entanto, apesar de muitas organizações possuírem uma grande experiência com projetos de software, nem sempre este conhecimento está organizado de uma forma que possa apoiar a gerência de riscos. Diante deste cenário, esta dissertação define um método de construção de uma base de experiência sobre riscos em organizações de grande porte. A abordagem é disponibilizar um método que pode ser utilizado pelas organizações que necessitam construir uma base de experiência sobre riscos, coletando e organizando o conhecimento já existente na organização. O método foi desenvolvido através de uma pesquisa ação na CPM Braxis, maior empresa privada brasileira de serviços de TI.

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