Um estudo da GQT por meio do Modelo de Resposta Gradual da Teoria da Resposta ao Item / Item Response Theory, Total Quality Management; Graded Response Model

AUTOR(ES)
FONTE

IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

DATA DE PUBLICAÇÃO

16/09/2010

RESUMO

Com o objetivo de avaliar o grau de maturidade, quanto à utilizaÃÃo de ferramentas e tÃcnicas da GestÃo pela Qualidade Total (GQT), e sua evoluÃÃo nos Ãltimos 10 anos, nas empresas de transformaÃÃo e construÃÃo civil de portes mÃdio e grande no Estado do CearÃ, o presente trabalho utilizou o Modelo de Resposta Gradual da Teoria da Resposta ao Item (TRI). Este modelo foi projetado para analisar respostas graduadas e passÃveis de ordenaÃÃo. Como base de comparaÃÃo para verificar uma possÃvel evoluÃÃo na maturidade, foi utilizado o trabalho realizado por Alexandre (1999). A metodologia empregada para a coleta de dados foi a pesquisa quantitativa, atravÃs de um questionÃrio estruturado na escala de Likert com 5 categorias de resposta. O estudo utilizou o modelo de Resposta Gradual da TRI para avaliaÃÃo da maturidade criando-se uma escala de medida padronizada, atravÃs do qual se tornou possÃvel a comparaÃÃo e a verificaÃÃo de que houve uma evoluÃÃo pouco significativa da maturidade das empresas, principalmente levando-se em conta a importÃncia da qualidade como diferencial competitivo para a manutenÃÃo das empresas no mercado globalizado. A escala construÃda pode auxiliar na identificaÃÃo de prÃticas nÃo implantadas que poderiam melhorar a qualidade dos produtos.

ASSUNTO(S)

gestÃo de qualidade total logÃstica engenharia de producao item response theory total quality management graded response model

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