Um estudo da chegada de passageiros em sistemas de reservas no contexto do Overbooking.

AUTOR(ES)

Ferraz, RenÃe Baptista

DATA DE PUBLICAÇÃO

2006

RESUMO

A prÃtica de overbooking em transporte aÃreo à resultado de uma estratÃgia corporativa mais ampla, conhecida como Gerenciamento de Receitas (Revenue Management ou Yield Management), cujo objetivo central à otimizar a receita das companhias aÃreas no mercado, levando em consideraÃÃo aspectos de pricing, controle de estoque de assentos, diferenciaÃÃo do produto e condiÃÃes da rivalidade no mercado. Esta estratÃgia tem sido amplamente utilizada no setor como uma alternativa para lidar com problemas de ajuste da capacidade existente nos vÃos oferecidos à demanda e suas flutuaÃÃes. No entanto, para que o overbooking seja implantado de forma eficiente, à necessÃrio um adequado entendimento acerca do comportamento dos passageiros. Mais especificamente, à crucial para as companhias aÃreas aperfeiÃoar a habilidade de prever a chegada de reservas, ou seja, a antecedÃncia, em relaÃÃo à data do vÃo (nÃmero de dias que antecedem ao embarque) os passageiros efetuam a reserva ou compra das passagens aÃreas. Assim, tem-se que o desenvolvimento, por parte das companhias aÃreas, de uma habilidade de adequadamente prever o processo de chegada nos seus Sistemas de Reservas, à tarefa fundamental para que possam melhor definir os moldes da estratÃgia de overbooking e, em Ãltima instÃncia, do prÃprio Gerenciamento de Receitas. O presente trabalho tem como objetivo principal desenvolver um modelo empÃrico que permita identificar o processo de chegada de posiÃÃes de reservas nos Sistemas de Reservas de companhias aÃreas, tendo como base de dados informaÃÃes reais coletadas junto a uma companhia aÃrea operadora da Ponte AÃrea Rio de Janeiro-SÃo Paulo. Um modelo economÃtrico de chegada de posiÃÃes de reserva foi, entÃo, estimado. Este estudo supre, assim, uma carÃncia da literatura nacional, relativa tanto aos sistemas de Gerenciamento de Receitas e overbooking, quanto a mÃtodos de ajuste de dados associados a Sistemas de Reservas de empresas aÃreas.

ASSUNTO(S)

transporte aÃreo demanda (economia) administraÃÃo de transportes operaÃÃes de linhas aÃreas

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