Um chatterbot para aquisiÃÃo automÃtica de perfil do usuÃrio

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2003

RESUMO

Com a crescente expansÃo da Internet, muitas empresas passaram a buscar formas mais naturais de comunicaÃÃo com os usuÃrios de seus Websites. Neste cenÃrio, o uso de chatterbots (sistemas que se comunicam em linguagem natural) tem crescido muito, podendo assumir diversas funÃÃes (e.g., conversar sobre temas livres ou especÃficos, prover acesso a bancos de dados da empresa, funcionar como um FAQ automÃtico). Chatterbots podem tambÃm ser usados para aquisiÃÃo de informaÃÃo relevante sobre usuÃrios, tendo como objetivo montar o perfil de cada usuÃrio de determinado Website. Esses perfis poderÃo ser usados para os mais diversos fins (e.g., oferecer produtos de acordo com as preferÃncias do usuÃrio, adaptar o Website da empresa para as necessidades de seus usuÃrios, entre outros). Este trabalho apresenta um chatterbot capaz de prover acesso em portuguÃs a uma base de dados, realizando aquisiÃÃo automÃtica do perfil de seus usuÃrios a partir dos diÃlogos travados. Este agente de conversaÃÃo serà acoplado ao sistema GEP (Guia de Entretenimento Personalizado), que tem por objetivo fazer recomendaÃÃo automÃtica de filmes a partir da sua base de dados e dos perfis dos seus usuÃrios. Os perfis automaticamente montados pelo chatterbot sÃo usados pelo GEP na escolha de filmes que serÃo indicados para cada usuÃrio atravÃs de diÃlogos em portuguÃs. O chatterbot foi implementado como uma extensÃo da linguagem AIML (Artificial Intelligence Markup Language), uma das mais bem sucedidas abordagens para construÃÃo de chatterbots no momento. Testes realizados com o protÃtipo revelaram um bom desempenho do chatterbot nos diÃlogos e na aquisiÃÃo dos perfis. Trata-se de um trabalho original, uma vez que nÃo foi encontrado na Web nenhum outro agente de conversaÃÃo capaz de fazer aquisiÃÃo automÃtica de perfil de usuÃrio

ASSUNTO(S)

ciencia da computacao aquisiÃÃo automÃtica perfil do usuÃrio chatterbot

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