Um ambiente integrador para análise de processos de negócio

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2006

RESUMO

A análise de processos tem desempenhado um papel fundamental na gestão dos negócios. A maior parte das pesquisas e soluções existentes para essa análise focaliza muito exclusivamente na análise quantitativa de processos através de métricas de desempenho e indicadores de qualidade, possuindo menos recursos investigativos que permitam compreender o porquê do comportamento observado. Técnicas de mineração de dados possuem um papel importante neste contexto, oferecendo recursos para análise causal de comportamento. No entanto, as técnicas de análise e monitoração de processos de negócio são utilizadas de forma disjunta, ou seja, não existe uma integração ou complementação de informação entre as diferentes abordagens de descoberta de conhecimento. Além disso, não suportam a análise seqüencial dos fluxos de execução, prejudicando a investigação de anomalias e comportamentos específicos. Este trabalho propõe um ambiente para a análise de processos de negócio com recursos, que combinam e permitem explorar, de forma sinérgica, as informações advindas da aplicação de técnicas de mineração seqüencial, originalmente propostas para a Mineração do Uso da Web, com aquelas sobre mensuração de processos, atividades e recursos.

ASSUNTO(S)

negÓcios - processamento de dados ciencia da computacao mineraÇÃo de dados (informÁtica)

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