Terceirização de TI e Capacidade Absortiva: Um Estudo de Casos Múltiplos no Setor de Seguros

AUTOR(ES)

Moreno, Valter; Coelho, Marcello A. S.; Pitassi, Claudio

FONTE

BBR, Braz. Bus. Rev.

DATA DE PUBLICAÇÃO

2020-02

RESUMO

RESUMO As fontes de conhecimento externo são críticas na implementação de estratégias baseadas em inovação, especialmente as habilitadas pelas tecnologias da informação. O conceito de capacidade absortiva reflete a habilidade de uma firma de obter, assimilar, combinar e tirar proveito de conhecimentos externos para gerar inovações. O objetivo desta pesquisa foi investigar como a terceirização de TI pode influenciar a capacidade absortiva e inovativa de uma organização. Os resultados de um estudo de casos múltiplos, comparando quatro seguradoras com diferentes graus de inovação e de adoção da terceirização de TI, mostraram que as conexões entre a estratégia de relacionamento com fornecedores e a postura da área de TI do contratante, e a forma de atuação e nível de conhecimento prévio do contratado são essenciais para a capacidade absortiva e inovativa. Além disso, empresas que negligenciam a terceirização de TI para alavancar sua capacidade absortiva e inovativa podem ter ônus significativos para o uso de seus recursos, e sua agilidade e competitividade.

Documentos Relacionados

• Mensuração da capacidade absortiva: um estudo nas empresas brasileiras fabricantes de coletores solares
• Verticalização e terceirização das atividades logísticas : estudo de casos múltiplos no setor químico
• Boas Práticas de Gestão e Capacidade Absortiva: Impactos na Produtividade das Firmas
• Bullwhip effect e capacidade absortiva das empresas : uma pesquisa com múltiplos casos
• Terceirização no setor de RH: estudo de casos em empresas do setor mecânico