Tecnologia da informação e desempenho da gestão documental em uma Universidade Federal
AUTOR(ES)
Morais, Sílvia Cintra Borges; Mussi, Clarissa Carneiro; Lima, Maurício Andrade de; Pinto, Marli Dias de Souza
FONTE
Perspect. ciênc. inf.
DATA DE PUBLICAÇÃO
2020-01
RESUMO
RESUMO Esta pesquisa investigou a percepção de gestores e usuários sobre a influência da tecnologia da informação no desempenho da gestão documental em uma universidade federal. A elaboração da estrutura conceitual de análise foi guiada pelos fundamentos do Balanced Scorecard. Metodologicamente, a pesquisa caracterizou-se como qualitativa, do tipo estudo de caso. Entrevistas semiestruturadas, observação participante e pesquisa documental foram utilizadas para a coleta dos dados. Como resultados identificou-se um amplo espectro de possibilidades de contribuição da tecnologia da informação. De forma geral, estas possibilidades estão relacionadas à satisfação dos usuários, à qualidade dos processos documentais, à capacidade de aprender, inovar, e melhorara gestão documental, e à otimização dos recursos financeiros da gestão documental e consequentemente da organização. Na universidade pesquisada, esta contribuição é parcial e incipiente. A maximização do apoio da tecnologia da informação ao desempenho da gestão documental depende de questões de natureza humana e social, além daquelas de ordem tecnológica.
Documentos Relacionados
- Gestão documental da informação jurídica
- O curso de gestáo da informação da universidade federal do Paraná
- Arquivos e Informação: os caminhos da gestão de documentos na Universidade Federal da Paraíba
- Administração de desempenho de ambientes de tecnologia da informação em organizações do Distrito Federal
- Um Estudo em gestão do conhecimento para uma empresa de tecnologia da informação