Social responsibility and marketing actions: a case study / Ações de responsabilidade social e marketing: um estudo de caso

AUTOR(ES)

Evandro Klengenfuss Veronez

DATA DE PUBLICAÇÃO

2008

RESUMO

Uma das grandes mudanças na forma de se fazer negócios nos últimos anos é uma preocupação aumentada com os impactos que as empresas criam no ambiente em que competem. A esta preocupação, de uma forma geral, se convencionou chamar de Responsabilidade Social Empresarial. Esta dissertação tem como objetivo analisar como as ações de Responsabilidade Social se relacionam com as atividades de marketing de empresas como: Aix Sistemas, Medley, Souza Cruz e a Natura. Para isto utilizou-se a metodologia de estudo de casos múltiplos. Como resultado, pode-se notar que no ambiente de marketing interno as empresas podem ter benefícios importantes potencializados pelo comportamento socialmente responsável, tais como: alinhamento dos funcionários aos negócios, maior motivação, ferramenta para condução de estratégias de vendas, utilização de funcionários para desenvolver ações sociais e até minimização de passivos trabalhistas. Por outro lado, a conduta de responsabilidade social empresarial quando relacionada às estratégias de marketing externo, demonstrou outras relações. Desde criação de barreira estratégica, passando por sustentabilidade dos negócios e impactos importantes na comunicação, gerando mídia espontânea ou de baixo custo e estratégias de marketing utilizando filantropia estratégica. Desta forma, a conduta de responsabilidade social empresarial se mostra grande parceira do marketing. Em continuidade à linha de pesquisa onde este trabalho se insere, é possível aguardar novos estudos que relacionem o comportamento de responsabilidade social empresarial a uma nova forma de se fazer marketing, pois ao mesmo tempo em que cria oportunidades para a empresa em diversas esferas, são dados passos importantes no sentido de melhorar a sociedade como um todo

ASSUNTO(S)

marketing responsabilidade social empresarial administracao responsabilidade social das empresas sustentabilidade business social responsibility sustainability

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