Sobrecarga de informação, adiamento de escolha e a função moderadora de need for cognition: evidência empírica

AUTOR(ES)

Pilli, Luis Eduardo, Mazzon, José Afonso

FONTE

Rev. Adm. (São Paulo)

DATA DE PUBLICAÇÃO

2016-03

RESUMO

RESUMO Aumento da propensão a evitar a escolha em função da sobrecarga de informações é um tema sujeito a debate intenso. Os modelos de maximização neoclássica prevêem que a propensão a evitar escolha não aumente com a oferta de mais informação ao consumidores. Diferentemente, os modelos com origem na psicologia cognitiva predizem que as características do ambiente de decisão podem provocar efeitos comportamentais que aumentem a propensão a não escolher, em função da sobrecarga de informação.A partir de estímulos gerados experimentalmente, esta pesquisa empírica torna evidente a presença de efeitos comportamentais provocados pela sobrecarga de informação, revela diferenças no efeitos provocados pela variação no número de opções em comparação ao número de atributos e demonstra que a característica de personalidade need for cognition modera tais efeitos comportamentais.

ASSUNTO(S)

efeitos comportamentais adiamento de escolha sobre - carga de informações need for cognition

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