SISTEMAS ERP: A GESTÃO DO PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO EM UNIVERSIDADE PÚBLICA / ERP SYSTEMS: MANAGING THE PROCESS OF IMPLEMENTATION IN PUBLIC UNIVERSITY

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2011

RESUMO

As instituições públicas, mais especificamente as universidades públicas, passam por profundas mudanças na gestão e administração. Para que estas mudanças possam ser realizadas, a incorporação de novas tecnologias e sistemas integrados é essencial para suportar as mudanças propostas. A decisão de modernizar os processos deve estar alinhada com o desejo da alta administração em prover um projeto que viabilize as melhorias propostas, além de estar preparada para superar todos os obstáculos que irão surgir, dando assim, o apoio incondicional para que as mudanças necessárias sejam implementadas, independentes das resistências e entraves. A metodologia proposta por esta dissertação fundamenta-se na abordagem da gestão nas mudanças organizacionais e nas metologias de implantação de sistemas de informação. Como resultado é proposto um modelo para conduzir a implantação de Sistema Enterprise Resource Planning (ERP) em universidades públicas, tendo como premissa prover mecanismos para gerir as mudanças decorrentes da implementação de projetos de ERP, na qual objetivam aumentar o sucesso destes projetos e criar indicadores que possam medir os ganhos obtidos pela instituição com a adoção destes sistemas. Para cada uma das 26 etapas propostas no modelo são definidas as premissas, recursos necessários, produtos gerados e evidências de entrega.

ASSUNTO(S)

gestão de mudanças organizacionais em projetos de implantação de erp sistemas erp implantação de erp em universidades públicas engenharia de producao erp erp implementation in public universities management of change in organizational through the implementation of erp projects

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