Sistema de qualidade de uma empresa industrial do setor quimico

AUTOR(ES)

Renato Bresciani

DATA DE PUBLICAÇÃO

1997

RESUMO

A abertura do mercado brasileiro à competição internacional vem provocando nas empresas brasileiras uma busca intensa por competitividade. Uma das formas escolhidas para aumentar a competitividade tem sido a implantação de sistemas da qualidade baseados na série IS09000. Apesar de proporcionar uma melhoria sensível na competitividade das indústrias brasileiras, a implantação de sistemas da qualidade baseados na série IS09000 vem sendo realizada sem a devida atenção aos custos da qualidade gerados e a melhoria contínua da qualidade, buscando num primeiro momento a diminuição do número de produtos não conformes e a própria certificação para fins de marketing. Portanto, uma análise de um sistema da qualidade poderá permitir a identificação de diversas melhorias, reduzindo o denominado custo da qualidade e incentivando a melhoria contínua. O objetivo deste trabalho é analisar um sistema da qualidade de uma unidade industrial de uma empresa do setor químico, identificando as operações, as informações e as decisões pertinentes a esse sistema e verificando sua eficácia e eficiência na atividade de asseguramento da qualidade do produto final, bem como as possíveis incoerências, incompletudes e redundâncias presentes. A unidade industrial em questão possui certificação IS09000 e é considerada um exemplo de sucesso na implantação deste sistema, reduzindo drasticamente a freqüência de ocorrência de produtos não-conformes. Para realização desta análise, foi utilizada uma ferramenta proposta pela sistêmica, denominada sistemografia. A sistemografia é uma ferramenta de modelagem de sistemas complexos que possibilita a inserção do conceito de complexidade na análise de sistemas industriais. Os resultados obtidos permitem concluir que o sistema da qualidade estudado possui diversos aspectos que podem ser desenvolvidos e melhorados, diminuindo sensivelmente o custo desta atividade e proporcionando um ambiente de melhoria contínua entre fornecedores e clientes

ASSUNTO(S)

processos quimicos controle de qualidade analise de sistemas iso 9000

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