Sinergias entre gestão do conhecimento e planejamento tecnológico em empresas de tecnologia da informação : um estudo de caso

AUTOR(ES)
FONTE

IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

DATA DE PUBLICAÇÃO

28/02/2011

RESUMO

A importância da Gestão do Conhecimento (GC) como forma de agregação de valor para as organizações é largamente reconhecida. Articulando um conjunto de macro-atividades que envolve ações relacionadas à criação e difusão de conhecimento, a GC oferece subsídios para auxiliar o cumprimento dos objetivos organizacionais. Por outro lado, no âmbito de empresas da área de Tecnologia da Informação (TI), o pla-nejamento tecnológico (PTe) é um importante instrumento de GC, que leva em conta tanto as necessidades de mercado quanto a proposição de novas soluções a partir do acervo tecnológico disponível. Essa importância deve-se ao fato do PTe ser uma atividade intensiva no uso e na geração de conhecimento. Desta forma, é pertinente esclarecer as relações entre GC e PTe para a formulação de processos de GC ade-quados e para o aproveitamento do conhecimento gerado no PTe na solução de problemas futuros. Esta dissertação tem por objetivo estudar essas relações, bus-cando contribuir para o esclarecimento das sinergias existentes entre essas duas áreas. Como material de estudo, tomou-se o caso de uma organização da área de TI do Distrito Federal, adotando-se como instrumento de PTe o Technology Roadmap-ping (TRM). O TRM é orientado às necessidades do negócio e auxilia na identifica-ção, seleção e desenvolvimento das alternativas tecnológicas que permitirão alcan-çar os objetivos estratégicos da organização. Os resultados encontrados desnudam pontos em que o PTe (via TRM) pode enriquecer significativamente o modelo de GC de uma organização, ao mesmo tempo em que, mostrando os insumos de conheci-mento requeridos na construção de um TRM, permite levantar novas demandas a serem atendidas pela GC.

ASSUNTO(S)

gestão do conhecimento nas organizações planejamento e gerenciamento estratégico tecnologia da informação ciencia da informacao knowledge management technology planning technology roadmap-ping competitive advantage

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