Síndrome de Burnout : um estudo com guias de turismo regional em Natal-RN

AUTOR(ES)
FONTE

IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

DATA DE PUBLICAÇÃO

12/09/2011

RESUMO

Burnout é uma síndrome psicológica desencadeada em resposta à exposição a estressores interpessoais contínuos. É considerado um construto multifatorial, que é comumente caracterizado por três dimensões: a exaustão emocional, a desumanização e a falta de realização pessoal. O presente estudo teve como objetivo verificar se as três características da síndrome de Burnout (exaustão, desumanização e falta de realização pessoal) estão presentes nos profissionais que atuam como Guias de Turismo em Natal RN. Trata-se de um estudo descritivo e quantitativo. Foram pesquisados 109 sujeitos. A coleta de dados foi feita através do uso de questionários, o instrumento utilizado foi a Escala de Caracterização do Burnout (ECB) criada e validada no Brasil por Tamayo e Trócoli (2000). Para a análise de dados, utilizou-se as estatísticas descritivas, análises de medidas centrais, análise fatorial exploratória e confirmatória, análise de confiabilidade, análise de cluster, discriminante múltipla e correlação de Spearman. A análise fatorial definiu quatro fatores que explicam 58,3% da variância total. Os fatores foram nomeados de exaustão, decepção, desumanização e evitação. A confiabilidade do instrumento, avaliada pelo Alfa de Cronbach foi de 0,918, considerada uma excelente confiabilidade. Os 109 sujeitos da pesquisa se agruparam em três cluster, que tiveram como discriminantes a decepção, a desumanização e a evitação. Portanto, é possível concluir que as características da Síndrome de Burnout estão presentes na população pesquisada onde 19 sujeitos se encontram no nível alto de Burnout, 32 no moderado e 56 no leve. As correlações encontradas entre as variáveis sócio-demográficas pesquisadas e as dimensões de Burnout, foram poucas e fracas. A variável afastamento do trabalho por motivo de saúde apareceu no estudo como estando relacionada ao sentimento de exaustão e o comportamento de evitação surgiu relacionado com indivíduos mais jovens e que trabalham apenas na atividade de Guia de Turismo Receptivo. A verificação da incidência de Burnout nos indivíduos pesquisados sugere a necessidade de adoção de estratégias de intervenção sejam individuais, organizacionais e/ou combinadas

ASSUNTO(S)

saúde ocupacional síndrome de burnout turismo guias de turismo regional occupational health burnout syndrome tourism regional tourist guides administracao

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