Satisfação da população idosa atendida na estratégia de saúde da família de Santa Cruz, Rio Grande do Norte
AUTOR(ES)
Oliveira, Luciane Paula Batista Araújo de, Medeiros, Liz Monique da Fonseca, Meirelles, Betina Hörner Schlindwein, Santos, Sílvia Maria Azevedo dos
FONTE
Texto contexto - enferm.
DATA DE PUBLICAÇÃO
2014-12
RESUMO
Este estudo teve como objetivo identificar a satisfação da população idosa acerca da assistência de saúde recebida na Estratégia de Saúde da Família, em Santa Cruz-RN. Estudo descritivo, de natureza quantitativa, cuja amostra correspondeu a 101 idosos cadastrados na saúde da família do município. Os dados foram coletados entre maio e setembro de 2011, por meio de entrevista estruturada, e analisados através da estatística descritiva. Observou-se que 67,3% dos entrevistados estavam satisfeitos com a assistência recebida, e 72,3% estavam satisfeitos com as orientações recebidas. Quanto ao agendamento, tempo de espera e tempo dedicado às consultas, muitos estavam insatisfeitos (62,4%, 54,5% e 70,3% de insatisfação, respectivamente). Concluímos que, apesar da maioria dos idosos estar satisfeita com essa assistência, há necessidade de melhoria de atendimento, especialmente no fluxo das demandas de consultas nas unidades estudadas.
ASSUNTO(S)
idoso envelhecimento satisfação do usuário atenção primária à saúde enfermagem
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