Satisfação com serviços comunitários de saúde mental entre os familiares dos pacientes
AUTOR(ES)
Kantorski, Luciane Prado, Jardim, Vanda Maria da Rosa, Treichel, Carlos Alberto dos Santos, Demarco, Daiane Aquino, Neutzling, Aline dos Santos, Oliveira, Michele Mandagará de, Coimbra, Valéria Cristina Chirstello
FONTE
Rev. bras. epidemiol.
DATA DE PUBLICAÇÃO
2017-06
RESUMO
RESUMO: Objetivo: Este estudo objetivou avaliar a satisfação dos familiares de pacientes de serviços comunitários de saúde mental através de uma escala testada, validada e aplicada anteriormente, a fim de permitir a comparação de resultados. Métodos: Os resultados foram obtidos através da aplicação da escala SATIS-BR em 1242 familiares de pacientes de 40 serviços comunitários de saúde mental no Brasil. Os escores médios das três subescalas da escala SATIS-BR foram comparados pelo teste de Wilcoxon. Para medir a significância estatística para cada item da escala, o teste de Friedman foi aplicado, considerando-se como significância valor de p < 0,05. Resultados: A pontuação satisfação global média foi de 4,35, com desvio padrão (DP) de 0,44, em uma escala que varia de 1 a 5. A subescala com maior pontuação se refere aos “Resultados do Tratamento”, que apresentou escore de 4,54 com DP de 0,66 . Quanto as outras subescalas, que se referem a “Recepção e Competência da Equipe” e “Privacidade e Confidencialidade do Serviço” as pontuações foram de 4,25 (DP: 0,51) e 4,17 (DP: 0,51) respectivamente. Conclusão: O elevado nível de satisfação com o serviço entre os familiares dos pacientes destaca o potencial desses serviços e a sua contribuição para o avanço de um modelo comunitário de atenção à saúde mental. Os resultados diferentes entre as escalas sugerem ainda que o familiar distingue os diversos aspectos do serviço e os avalia separadamente, constituindo uma boa referência para estudos de avaliação.
ASSUNTO(S)
satisfação pessoal serviços comunitários de saúde mental cuidadores saúde mental
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