Repertory grid, laddering e análise de conteúdo: uma abordagem psicométrica para entender profissionais de tecnologia da informação

AUTOR(ES)

Moura Junior, Pedro Jácome de, Bellini, Carlo Gabriel Porto

FONTE

JISTEM J.Inf.Syst. Technol. Manag.

DATA DE PUBLICAÇÃO

2014-04

RESUMO

Um dos principais desafios quando se lida com pessoas é delas obter informações confiáveis. A dificuldade advém do acesso àquilo que se encontra, literalmente, na mente das pessoas. As tentativas de acesso a esses conteúdos estão limitadas aos filtros cognitivos e à retórica da pessoa que está sendo analisada. Neste artigo, repertory grid é aplicada com laddering e análise de conteúdo para confrontar construtos teóricos sobre gestão de equipes-cliente de tecnologia da informação (TI) com construtos “residentes” na cognição de profissionais de TI que implantam sistemas integrados de gestão (ERP). Os resultados demonstram a efetividade dessa composição metodológica para revelar fenômenos cognitivos e entender melhor os profissionais de TI.

ASSUNTO(S)

repertory grid laddering análise de conteúdo erp tecnologia da informação gestão de equipes

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