RelaÃÃes entre atributos, benefÃcios e valores na decisÃo de compra de gasolina aditivada.

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2007

RESUMO

O propÃsito desta pesquisa foi investigar o comportamento de compra do consumidor de gasolina aditivada na perspectiva da teoria da Cadeia de Meios e Fins. A amostra foi composta por 55 consumidores da cidade de Montes Claros/MG. Segundo a teoria da Cadeia de Meios e fins, à possÃvel entender o processo de decisÃo e o comportamento de compra do consumidor pela anÃlise da sua rede de valores pessoais. Os consumidores procuram nos produtos atributos que lhes tragam benefÃcios, mas sÃo seus valores pessoais que determinam a importÃncia dos benefÃcios buscados. Para acessar a estrutura cognitiva desses consumidores foi utilizada a entrevista em profundidade do tipo Laddering, por meio da qual foram identificados 5 atributos, 22 benefÃcios e 13 valores pessoais, cujas inter-relaÃÃes foram representadas em um Mapa HierÃrquico de Valores. A partir do Mapa HierÃrquico de Valores elaborado, oito diferentes grupos de consumidores de gasolina aditivada foram identificados: os preocupados com o futuro, os que buscam dinheiro para ser feliz e viver bem, os que se preocupam com sua seguranÃa no trÃnsito, os antiestresse, os que procuram sempre honrar a palavra, os que tÃm prazer e orgulho com o veÃculo, os realizadores e os ecologicamente conscientes. A anÃlise das motivaÃÃes subjacentes a aos valores pessoais citados revelou que parte considerÃvel da opÃÃo por gasolina aditivada està relacionada à busca por estabilidade e conservaÃÃo, o que sugere a existÃncia de um nicho de mercado passÃvel de atuaÃÃo por parte das companhias distribuidoras. A partir dos resultados obtidos, algumas implicaÃÃes gerenciais e sugestÃes para futuras pesquisas foram apontadas.

ASSUNTO(S)

gasolina aditivada comportamento do consumidor laddering mercadologia teoria da cadeia de meios e fins

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