Qualidade total e administração hospitalar: explorando disjunções conceituais
AUTOR(ES)
Gurgel Júnior, Garibaldi Dantas, Vieira, Marcelo Milano Falcão
FONTE
Ciência & Saúde Coletiva
DATA DE PUBLICAÇÃO
2002
RESUMO
Neste artigo discute-se o gerenciamento da qualidade total e sua aplicabilidade na administração hospitalar, abordando o movimento da qualidade no contexto histórico e as conseqüências da implementação destes programas para as organizações. Identificam-se, com base nas características historico-estruturais das organizações hospitalares e dos conceitos e técnicas dos programas de qualidade total, elementos que podem contribuir para seu sucesso ou fracasso, como forma de desenvolver uma visão crítica e delimitar melhor o alcance dos programas no incremento gerencial destas organizações.
ASSUNTO(S)
administração hospitalar qualidade total acreditação hospitalar
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