Qualidade em transporte de cargas : analise comparativa de metodos de gestão
AUTOR(ES)
Jose Ramos
DATA DE PUBLICAÇÃO
2003
RESUMO
Este trabalho apresenta uma análise comparativa entre dois diferentes métodos de gestão da qualidade, isto é, ISO 9001: 2000 e Transqualit - NBR 14884: 2002, que estão disponíveis no Brasil, para serem utilizadas por empresa de transporte rodoviário de carga. O intuito de construir um referencial a partir desta análise, é oferecer aos interessados, um conjunto de informações que deverá facilitar o estabelecimento de uma gestão da qualidade, quando da utilização de qualquer desses métodos, pela maior visibilidade que oferecerá aos processos de implantação. Identificou-se nas empresas pesquisadas situações distintas com relação ao entendimento e a prática da qualidade e na comparação dos métodos foram levantados importantes detalhes, no que diz respeito às diferenças entre si, revelando principalmente que o ISO 9001:2000 estabeleceu seus requisitos dando ênfase maior para o aspecto gestão, enquanto que o Transqualit tem seu maior foco no aspecto controle. O ponto mais crítico se refere a limitações na amplitude de alcance do Transqualit, que não incluiu segurança e nem controle de poluentes atmosféricos e que poderão criar vieses indesejáveis na gestão das empresas que utilizam este método. Os estudos realizados, ainda permitiram identificar a necessidade de se criar instrumentos, não prescritos por quaisquer dos métodos, para aprimorar a atuação da liderança nas organizações, e que fica aqui registrado como uma sugestão para uma futura ampliação deste trabalho
ASSUNTO(S)
gestão da qualidade total transporte rodoviario de carga iso 9000 pessoal - avaliação pesquisa organizacional
ACESSO AO ARTIGO
http://libdigi.unicamp.br/document/?code=vtls000303254Documentos Relacionados
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