QFD - Quality function deployment : requisitos organizacionais para aplicação
AUTOR(ES)
Abreu, Fabio De Souza
DATA DE PUBLICAÇÃO
05/05/1997
RESUMO
Trata de um estudo conceitual investigando as relações entre implantações de metodologias e ferramentas complexas, como o QFD - Desdobramento da Função Qualidade - para o desenvolvimento de produtos, e os requisitos organizacionais para o sucesso da implantação. ·Apresenta uma tipologia organizacional inserida em um contexto histórico e o processo de desenvolvimento de produtos correspondente e suas deficiências. Faz uma descrição do método do QFD abordando: definição, histórico, beneficios, contexto, princípios, exemplo didático, processo de implantação e questões sobre a Voz do Cliente. Apresenta um modelo baseado em seis dimensões fundamentais para o sucesso de uma implantação de metodologias como QFD: estratégia, ferramentas e metodologias, trabalho em equipe, infraestrutura organizacional, liderança da alta direção da organização e, cultura e valores. É apresentado uma experiência real de implantação do QFD
ASSUNTO(S)
administração mercadológica administração de produto produtos novos - administração - estudo de casos desdobramento da função qualidade
ACESSO AO ARTIGO
http://hdl.handle.net/10438/4842Documentos Relacionados
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