Proposta para estruturação da gestão da melhoria contínua em uma fabricante de bebidas

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2008

RESUMO

As aceleradas mudanças no ambiente econômico, de mercado e tecnológico, exigem das empresas novos modelos de gestão que proporciona a melhoria dos produtos, processos, serviços e sistemas de gestão, para sobrevivência e crescimento do negócio. Neste sentido, as empresas vêm implementando atividades que, formal ou informalmente, de modo estruturado ou não, permitem o aprimoramento, ou seja a busca pela melhoria do desempenho global e, consequentemente, de vantagens competitivas sustentadas no tempo. O objetivo desta dissertação é apresentar uma proposta para estruturação da gestão da melhoria contínua em uma empresa brasileira fabricante de bebidas. As práticas de melhoria contínua na empresa, implementadas de forma não articulada aos objetivos do negócio e informal, inviabilizando a sua sustentação a longo prazo, somados à conceituação de que não existem modelos de gestão da melhoria contínua prontos para implementação nas empresas, pois os modelos devem ser adaptados às circunstâncias e necessidades de cada empresa, motivaram o desenvolvimento da proposta. O trabalho foi conduzido utilizando-se o método de pesquisa-ação, pois busca elaborar uma proposta baseada em problemas reais e com ampla participação na busca da solução, por meio de interação entre pesquisador e membros da empresa. A revisão bibliográfica permitiu identificar alguns modelos para gerenciamento das atividades de melhoria contínua, sendo que cabe às empresas identificarem o modelo mais adequado a suas necessidades e especificidades. A revisão bibliográfica e o diagnóstico realizado na empresa, por meio da pesquisa-ação, permitiram a formulação do problema organizacional e o desenvolvimento de uma proposta para estruturação da gestão da melhoria contínua alinhada aos objetivos estratégicos e às especificidades da empresa. Também foram elaboradas recomendações para implantação da proposta. Esta proposta compreende, de maneira sintetizada, quatro elementos-chave: - Formalização do processo de Melhoria Contínua (MC); - Alinhamento às Estratégias da Empresa; - Criação de Ambiente e Motivação para MC e; - Desenvolvimento da Capacidade da MC, que permitem a integração das atividades de melhoria contínua e o alinhamento aos objetivos estratégicos da empresa. De modo geral as atividades recomendadas à empresa para implantação da proposta, compreendem adequações de responsabilidades e revisões de processos e atividades já existentes na empresa, a fim de sistematizar e integrar a gestão das atividades de melhoria contínua, contribuindo para o aprendizado organizacional e amadurecimento do sistema de gestão.

ASSUNTO(S)

gestão da melhoria contínua engenharia de producao pesquisa ação action research continuous improvement melhoria contínua continuous improvement management

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