Proposta de um modelo de gestão de materiais em hospitais universitários federais de ensino: o caso HU-UFAL

AUTOR(ES)
FONTE

IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

DATA DE PUBLICAÇÃO

03/09/2010

RESUMO

O presente estudo de caso aborda a gestão de materiais dos Hospitais Universitários Federais de Ensino considerando os problemas e fatores que concorrem para a baixa integração organizacional e o baixo desempenho na execução dos serviços da área de materiais. Através de duas pesquisas, uma qualitativa e outra quantitativa, realizadas no HU-UFAL, com 198 médicos, administradores e funcionários ligados diretamente ao sistema e subsistema de materiais, são analisados a estrutura, o modelo de gestão o sistema produtivo, o RH e a interrelação entre os sistemas de padronização, controle, aquisição, armazenamento e distribuição de materiais. As principais restrições e deficiências presentes na estrutura organizacional do modelo de gestão e de materiais são identificadas, analisadas e discutidas com base na pesquisa qualitativa. Os resultados da pesquisa qualitativa evidenciam que as maiores causas para os problemas de materiais, além da falta de controle, planejamento e operação da própria área, são aqueles ligados ao contexto organizacional funcionalista público. Aspectos comportamentais do RH, de comunicação, de cultura, de estrutura e de poder contribuem para a falta de planejamento e desorganização das atividades da gestão de materiais. A pesquisa quantitativa, elaborada a partir do estudo estatístico da análise dos componentes principais e análise fatorial, evidenciou os fatores mais relevantes que interferem no desempenho e na integração da gestão de materiais. Cinco fatores são responsáveis por 58,56% da variância total explicada do desempenho dos serviços de materiais: a burocracia, o planejamento dos serviços, a padronização de materiais e processos, a organização administrativa e o controle operacional das atividades. O fator burocrático e o planejamento dos serviços foram os fatores mais representativos, com 15,57% e 13,83% da variância total. Os resultados das pesquisas mostram, entre outras evidências, que uma combinação de fatores do contexto organizacional presentes no modelo de administração do HU contribui para a ineficiência e funcionalidade da gestão de materiais e seus subsistemas, e que os modelos de administração de materiais sozinhos são incapazes de lidar com a complexidade do ambiente hospitalar, exigindo uma abordagem integrada. Nesse sentido, com base nos resultados das pesquisas, o trabalho finaliza com a proposta de um modelo teórico integrado de gestão de materiais que define, identifica e elenca, dentro do contexto funcionalista e de produção de serviços do HU e da gestão de materiais, os fatores e etapas-chave mais relevantes que permitem a otimização e integração dos sistemas e subsistemas de materiais para desempenho e dos serviços.

ASSUNTO(S)

desempenho engenharia de producao integração gestão de materiais university hospital materials management integration performance hospital universitário

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