Proposição de indicadores para a gestão de pessoas no Tribunal Regional Eleitoral do Rio Grande do Sul

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2009

RESUMO

As organizações públicas brasileiras, a partir de 1990, vêm mudando seu enfoque de gestão, de uma atuação burocrática para uma atuação mais gerencial. Este movimento é conhecido como "Nova Administração Pública" (NAP) e consiste, principalmente, na adoção de tecnologias gerenciais características das organizações privadas. Nesta nova conjuntura, a valorização do capital humano na produção de resultados passa a ser um dos enfoques contemporâneos na atuação das organizações públicas, na busca de tornarem-se mais eficientes e efetivas para a sociedade. O Tribunal Regional Eleitoral do Rio Grande do Sul (TRE-RS) vivencia esta realidade. Desde a implantação do Plano Estratégico, ficou mais evidente a necessidade de ter-se uma gestão baseada em fatos. A gestão de pessoas, conduzida pela Secretaria de Gestão de Pessoas (SGP), também precisa seguir este enfoque. Além disso, é cada vez mais necessário ter-se uma gestão estratégica e tornar visíveis os resultados de suas ações. Dessa maneira, questiona-se quais os indicadores mais relevantes que poderiam ser adotados pela SGP, no TRE, para aferir os resultados organizacionais em termos de eficiência e eficácia no que tange à gestão de pessoas. Procurando uma resposta para esta reflexão, este estudo tem por objetivo propor indicadores relevantes para aferir os resultados organizacionais em termos de eficiência e eficácia, no que tange à gestão de pessoas no TRE, iniciando-se pelo diagnóstico dos processos estratégicos; passando pela identificação dos processos críticos e pela seleção de indicadores relevantes para cada processo crítico e estratégico, encerrando com a proposição de um sistema de acompanhamento dos indicadores. O referencial teórico utilizado como alicerce desta pesquisa aborda a Nova Administração Pública; a Gestão Estratégica de Pessoas e a gestão de desempenho organizacional, com destaque para o Balanced Scorecard (BSC) e indicadores; mas antes visita os conceitos de "Antropofagia Organizacional" e "Redução Sociológica", necessários para a adaptação dos conceitos ao contexto do trabalho. Trata-se de uma pesquisa de ordem qualitativa, exploratório-descritiva, cuja estratégia é o estudo de caso para proposição de um plano, utilizando-se a triangulação de dados (literatura técnica, documentos, entrevistas e observação participante) como procedimento técnico. Os dados coletados foram analisados por meio de análise bibliográfica, documental e de conteúdo. O principal resultado deste estudo é um conjunto de indicadores proposto para a SGP, seguido de uma sugestão para acompanhamento. Além disso, pôde-se obter informações pertinentes sobre o atual estágio da gestão de pessoas e da gestão como um todo do TRE-RS.

ASSUNTO(S)

administração pública : brasil new public management gestão pública human resources indicators ufrgs

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