Pesquisa de satisfação na Construtora Cristal Ltda.
AUTOR(ES)
Muniz, Paula Goltz
DATA DE PUBLICAÇÃO
2010
RESUMO
Este trabalho trata-se de uma pesquisa de satisfação com os moradores do Residencial Plaza Cristal, principal empreendimento da Construtora Cristal Ltda. Para atingir o objetivo principal, de mensurar o nível de satisfação dos clientes desta construtora, o método utilizado foram pesquisa qualitativa e quantitativa, seguida da análise dos dados através da ferramenta Janela do Cliente. A partir deste estudo, foi possível fazer recomendações à empresa e sugerir melhorias a serem aplicadas em seus próximos projetos.
ASSUNTO(S)
marketing de serviços satisfação do consumidor pesquisa de satisfação comportamento do consumidor
ACESSO AO ARTIGO
http://hdl.handle.net/10183/18026Documentos Relacionados
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