Percepções dos dirigentes do setor turístico do município de Blumenau (SC) sobre responsabilidade social e sustentabilidade

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2007

RESUMO

Considerando que a responsabilidade social e a sustentabilidade são essenciais para o desenvolvimento equilibrado e duradouro da atividade turística, este estudo propôs-se a conhecer a percepção de dirigentes do setor sobre tais dimensões e a analisar a influência da percepção desses atores sobre o desempenho de organizações ligadas ao turismo. Embora o tema seja intensamente abordado no setor industrial e de serviços em geral, no Brasil, há poucos trabalhos acadêmicos sobre responsabilidade social aplicada ao turismo. O objetivo desta pesquisa foi analisar o setor turístico de Blumenau (SC) sob a perspectiva da responsabilidade social e da sustentabilidade, considerando a percepção dos atores que interagem no setor. Especificamente a pesquisa buscou: (a) caracterizar as potencialidades e dificuldades do setor turístico de Blumenau; (b) conhecer a percepção dos dirigentes do setor sobre responsabilidade social e sustentabilidade, verificando se há diferenças de percepções entre os mesmos; (c) analisar as ações de responsabilidade social e sustentabilidade desenvolvidas pelas organizações turísticas; (e) sugerir, com base na teoria, ações integradas para setores público e privado que pretendam contribuir para o desenvolvimento do turismo sustentável. Com base na revisão da literatura da área, formulou-se uma pesquisa descritiva e exploratória que, por meio de questionário, entrevista e coleta de dados secundários, permitiu a interação com a realidade do setor turístico local, numa interpretação quali-quantitativa. A amostra foi composta por 51 organizações, envolvendo representantes do setor público e privado, dentre eles, membros do Conselho Municipal de Turismo (CONTUR), hotéis, agências de viagens e restaurantes. Por meio dos resultados pôde-se inferir que: a percepção e o conhecimento dos entrevistados sobre responsabilidade social e sustentabilidade é frágil; o trade turístico está desarticulado; não há harmonia entre os setores público e privado que regem a atividade turística do município e que as condições da estrutura turística são precárias, impedindo que o setor se fortaleça e desenvolva com sustentabilidade

ASSUNTO(S)

turismo responsabilidade social turismo tourism, social responsibility desenvolvimento sustentável sustainable development

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